TTG Luxury Russia
Azimut Hotels
Sharjah

Свежий номер




Главная
Туроператор / тур-агент

01.11.2012 StarWay-2012: звездный час турагентств

StarWay-2012: звездный час турагентств

  Этого события с нетерпением ждали 500 российских турагентств. Происходящее с 15 по 22 октября на Анталийском побережье было сродни церемониям вручения статуэток в области кино: компания Coral Travel проводила StarWay-2012 — юбилейное награждение выдающихся деятелей «туристического искусства». Итак — Турция, Белек, Coral Travel, StarWay-2012…

Награждение лучших

  Церемония награждения участников туриндустрии StarWay в этом году проходила в 10-й раз. Круглую дату отмечала и группа компаний OTI, в состав которой входит Coral Travel, — холдингу в 2012 году исполнилось 20 лет. По такому случаю мероприятие прошло особенно торжественно и с размахом.

  Чтобы отметить и поощрить всех, кто на протяжении многих лет плодотворно сотрудничал с Coral Travel, понадобилось два вечера. Первый выпал на 17 октября. В отеле Cornelia Diamond Golf Resort & SPA 5* собрались люди в великолепных платьях и костюмах. Как принято, все фотографировались у стены с надписью Coral Travel — StarWay и пили шампанское. Затем наступил волнующий момент: генеральный директор компании Coral Travel Джошкун Юрт начал приглашать на сцену одного за другим представителей турагентств, заслуживающих титула Best по качеству и количеству своей работы.

  Ярче всех в этот день сияли лидеры по продажам туров в сеть отелей Cornelia: компании «ИП Черняев», «Пятый сезон» и «Круиз Трэвел». Далее звания Best удостоились региональные агентства, отправляющие туристов из Москвы, организующие вылеты из своих городов и обладающие более чем тремя офисами продаж, а также московские турфирмы и члены агентских сетей. Джошкун Юрт вручил всем памятные дипломы.

  В перерывах между награждениями гостей развлекали танцовщицы, мастерски исполнявшие беллиданс, и трио «Диамант», чьи зажигательные мелодии заставили солидных директоров турфирм забыть о своем статусе и выйти на танцпол. Когда официальная часть завершилась, присутствующие перебрались ближе к сцене: там начался концерт кавер-группы «Гуашь». Музыка в стиле ретро буквально «взорвала» зал. И все это сопровождалось кулинарными изысками.

  Но это было лишь начало. Все знали, что кульминация впереди. В ожидании знаменательного дня агентства наслаждались последним теплом уходящего бархатного сезона. Погода выдалась на редкость приятная. Температура воды в море — +26 °С, воздуха — +32 °С. Участники StarWay купались, загорали, пили коктейли и охотно подключались к командным играм, организованным сотрудниками Coral Travel: например, кто быстрее преодолеет препятствия в бассейне и доберется от одного «берега» до другого. Победители получали медали и другие приятные призы.

  19 октября состоялась вторая часть StarWay-2012 в отеле Gloria Golf Resort 5*: гала-ужин и награждение лауреатов, попавших в категорию Perfect. Три агентства, чьи продажи туров в сеть отелей Gloria оказались самыми «объемными», получили сертификаты на бесплатное проживание в объектах сети. Счастливчиками стали «Атолл», «Романофф Трэвел» (Москва) и «Фонд Мира» (Екатеринбург). Подарки получили и самые лояльные партнеры Coral Travel, которые в течение всех 10 лет были номинантами StarWay: «Меридиан тур» (Ижевск), «Дилижанс» (Нижний Новгород), «Мир Путешествий» (Ногинск), «Водолей-М», «Элькантур», «Пасарт», «Галактик Сервис 21 век», «Квадра», «Океан туров» (Москва). Турфирмы Mice World LLC и Nicko Travel Group победили в номинации «Лучшие MICE-агентства». Очень длинным оказался список главных региональных и московских партнеров Coral Travel, одиночных и сетевых. Вместе с ними перед гостями предстала буквально вся Россия. Наконец, почетные дипломы и статуэтки вручили представителям авиакомпаний «Татарстан» и «Уральские авиалинии» за обеспечение безопасной и комфортной перевозки.

  В Топ-5 региональных турфирм (уполномоченных агентств), отправляющих туристов из Москвы, вошли «ТК Созвездие» (Ярославль); «Студия Путешествий» (Одинцово); «Меридиан-Тур» (Подольск); «Атлантик Гранд» (Щёлково). Первое место заняло «Спайс-тревел» (Химки). «Хит-парад» региональных агентств, организующих вылеты из своих городов, составили: «Магазин горящих путевок» (Минск); «А-Риэлти» и «Ларкон-Тур» (Набережные Челны); «Планета» (Пермь); «Ост-Вест» (Екатеринбург). Пятерку региональных партнеров по сетевым продажам возглавил «РоссТур» (Екатеринбург); в нее также попали «Дан» (Челябинск); «Каприз-Туризм», «Турагентство География» и «ТК Клео Тур» (Екатеринбург). Лидеров по продажам в номинации «Федеральные сети агентств» оказалось всего трое: на первом месте — сеть турагентств Blue Sky, «Магазин горящих путевок» и «Горячие туры». Лучшей пятеркой москвичей стали «Галактик-Сервис 21 век», «Спа-Вояж», «Компания Авиатур», «Пасарт», «Реголит».

  Затем зал замер в ожидании оглашения «звездного» списка. Главный приз скромно стоял в саду возле отеля — новенький белоснежный Mercedes Benz. Наконец ведущие объявили «имена» лидеров по сетевым продажам из Москвы: пятое место заняла компания «Атолл»; четвертое — «Квадра»; третье — Сообщество «Чиптрип»; второе — Apelsin Travel. А ключи от автомобиля Джошкун Юрт вручил директору уполномоченного агентства Coral Travel «Круиз Трэвел».

  Несмотря на поздний час гости не спешили расходиться. Их ожидал местный маг и чародей, способный выпутаться из любых узлов и веревок, превращающий одним движением руки кролика в голубя и извлекающий из огня живых птиц, а также очередная кавер-группа «Калипсо» с дискотекой 80-х.

Новая эра Coral Travel

  Во время недели StarWay-2012 произошло еще одно важное событие: Coral Travel объявил агентствам и журналистам о «начале новой жизни». Туроператор провел ребрендинг, и его логотипом стал разноцветный шар, который, по словам Джошкуна Юрта, означает «все цвета туризма». Руководители компании провели исследование и выяснили, что торговая марка Coral Travel ассоциируется у туристов с надежностью, безопасностью, но, увы, не с эмоциями. Теперь деятельность туроператора будет направлена на формирование «эмоциональной сферы», предоставление «туров мечты», и логотип призван символизировать это. На пресс-конференции Джошкун Юрт уточнил, что расходы на ребрендинг составили $2,5 млн.

  В рамках новой кампании особое внимание будет уделяться контролю над качеством турпродукта. В частности, уже введена система оценки отелей «из первых рук»: в 5000 гостиниц в 26 странах мира проходит детальное анкетирование туристов, по итогам которого 100 лучших объектов размещения получат награды. Первое награждение должно состояться в марте 2013 года во время выставки «Интурмаркет». Кроме того, Coral Travel обновляет свой автопарк. В Турции, например, закуплено 35 новых автобусов с ТВ-мониторами и Интернетом. Туроператор намерен сотрудничать только с лучшими перевозчиками и развивать собственный авиафлот, в котором на сегодняшний день 7 самолетов (пять Airbus 321, один Airbus 320 и один Airbus 319). Coral Travel будет тренировать и обучать своих уполномоченных и франчайзинговых агентов, чтобы те более квалифицированно обслуживали клиентов, а также внимательнее относиться к водителям автобусов, в том числе предоставлять им отдых через каждые три-четыре часа. Запущена система бронирования Eagle Eye в 15 компаниях холдинга OTI в 8 странах мира. Одно из преимуществ этого продукта — возможность хотельеров самостоятельно пересчитывать цены, в результате чего стоимость пакетов меняется автоматически. Помимо всего прочего, Coral Travel планирует усилить свои позиции принимающей компании. Сейчас инкаминговые офисы туроператора присутствуют в Турции, Египте, Таиланде, Испании; в ближайшем будущем они откроются в Китае и ОАЭ, а в течение двух лет число стран, где у компании имеется свой принимающий сервис, вырастет до 10.

  Джошкун Юрт назвал некоторые впечатляющие цифры. За 2012 год туроператор отправил в разные страны 1 млн 550 тысяч россиян, что на 47% больше, чем в 2011 году. В Турцию от Coral Travel и Sunmar Tour (еще одной компании холдинга OTI) отправились 640 тыс. наших соотечественников, в Египет — 360 тысяч, в Таиланд — 85 тысяч, в Испанию — 54 тысяч, в ОАЭ — 45 тысяч, в Грецию — 28 тысяч. Эти направления господин Юрт считает наиболее перспективными, и по каждому из них прогнозирует дальнейший рост. До конца 2012 года Coral Travel рассчитывает продать путевки и авиабилеты 1 млн 900 тыс. туристов, а предстоящей зимой ожидает прирост 66% по сравнению с зимним сезоном 2011/12. На территории России туроператор организует вылеты из 30 городов и в 2013-м планирует увеличить эту цифру до 35. Coral Travel ожидает 20%-ного прироста на украинском рынке и 10%-ного на польском, где с этого года компания начала работать под своей маркой, приобретя активы местной компании Wezyr Holidays и сохранив ее бренд.

  Все участники тура, у которых возникали дополнительные вопросы к Coral Travel, могли задать их в любой момент, назначив встречу с топ-менеджерами компании.

  Перед возвращением в Россию агентства договорились встретиться через год на StarWay-2013 — на звездном празднике, который стоит того, чтобы его ждать 12 месяцев. «Это знаковый праздник, подведение итогов и встреча старых друзей! Мы всегда ждем его с нетерпением», — сказала директор компании «Ост-Вест» из Екатеринбурга Светлана Силина.

Лиза Гилле