С 21 по 24 сентября прошла специализированная конференция, организованная туристической компанией «Ланта-тур вояж» для первых лиц турагентств со всей России. Конференция проходила на известном болгарском курорте Албена (регион Варна), и участие в ней приняли около двухсот топ-менеджеров туристических компаний, со всей России от Новосибирска до Санкт-Петербурга, и от Тюмени до Ростова-на-Дону. Участники, проживавшие на курорте Албена, все дни проводили на самых разнообразных мероприятиях, причем не только деловых — они побывали на экскурсиях, присутствовали на торжественных ужинах и встречах, принимали участие в увлекательных командных играх, веселились на танцах и дискотеках. Сторонники здорового образа жизни имели возможность заняться йогой. Об итогах прошедшего мероприятия наш корреспондент (принимавший в нем непосредственное участие), побеседовал с вице-президентом по продвижению продукта компании «Ланта-тур вояж» Татьяной Коршуновой.

  — Расскажите, пожалуйста, каков состав участников мероприятия?

  — Наша компания традиционно каждый год организует так называемые «директорские туры» для руководителей агентств, которые активно сотрудничают с нами, а также для тех, кого мы хотели бы видеть в своей агентской сети. В поездку отправились представители сильных фирм, зарекомендовавшие себя как надежные партнеры.

  — Как бы вы определили для себя главную цель прошедшей конференции?

  — Основная задача выездного форума — ближе познакомить партнеров с нашей компанией и с нашими новыми программами, продемонстрировать преимущества технологии работы «Ланта-тур вояж», рассказать, почему сотрудничество с нами может быть для них максимально выгодным и легким. Вторая задача — это желание показать одно из наших основных направлений — Болгарию, и информировать о ее возможностях. В этом нам помогали наши партнеры — представители местного туристического и гостиничного бизнеса, которые на высоком уровне провели презентации курортного комплекса Албена и других курортов болгарского побережья. Уверена, что профессионалы турбизнеса сумели по достоинству оценить не только туристические возможности и особенности Болгарии, но и высокий уровень принимающей стороны, нашего постоянного болгарского партнера — фирмы Vassy.

  — А как вообще «Ланта-тур вояж» оценивает болгарское направление?

  — Как весьма перспективное. Болгария для нас — одно из основных круглогодичных направлений. Отели, структура самих курортов приближается к европейским стандартам, в чем воочию могли убедиться участники конференции, которые размещались в четырехзвездной гостинице «Фламинго». Надо четко понимать, что Болгария — страна, где каждый сможет найти то, что необходимо именно ему для отдыха. Если брать, к примеру, Албену, где мы жили, то это более спокойный семейный отдых и отдых с детьми. Молодежи и всем, кто хочет веселиться и отдыхать более активно, — рекомендуем курорт Золотые Пески. В то же время Албена в своем роде уникальный комплекс, имеющий единое руководство, развитие курорта идет по общему проекту и находится под контролем.

  — На мероприятии много говорилось о работе вашей туркомпании с агентскими фирмами. На ваш взгляд, какие моменты тут стоит отметить особо?

  — Наша задача — показать агентам финансовую и функциональную выгоду концентрации клиентского потока на одном операторе - «Ланта-тур вояж», а значит, необходимо грамотно донести до участников преимущество технологий и программ компании. Так, у нас действует несколько систем поощрения, например, клуб «Ланта Бест», объединяющий лучшие агентства, имеющие значительный объем продаж туров нашей компании. Есть гибкая бонусная программа и другие проекты, направленные на повышение лояльности агентов. Речь на конференции также шла и о новых технологиях, внедряемых «Лантой» в предстоящем осеннезимнем сезоне. В частности, было рассказано о новинках системы бронирования он-лайн. Уже в октябре нами будет внедрена система, позволяющая забронировать в режиме реального времени индивидуальный тур любой сложности. Другая новинка — технология приема и выдачи документов. Благодаря этой системе значительно сокращены временные затраты на прием и выдачу документов, также практически исключен так называемый человеческий фактор. Наши агенты получили возможность быть в курсе на каждом этапе движения документов в компании: например, агент получает сообщение по электронной почте о сдаче курьером документов или о выходе паспортов из консульства. Причем все наши разработки постоянно совершенствуются и модернизируются.

  — Насколько известно, для вас это уже не первое мероприятие подобного формата.

  — Да, это у нас третья выездная конференция. Впервые аналогичный форум проводился нами в октябре прошлого года в подмосковном «Атлас парк-отеле», следующий прошел в Екатеринбурге в пансионате «Липки» в нынешнем мае. Все выезды были рассчитаны на несколько дней и включали в себя не только обширную деловую, но и насыщенную развлекательную программу. И теперь в Болгарию охотно поехали многие турфирмы, которые были на подмосковном либо екатеринбургском расширенном мастер-классе, куда мы приглашали представителей разных регионов.

  — Планируете ли вы и в дальнейшем собирать турбизнес на столь широкие мероприятия?

  — Обязательно. «Ланта» готова и дальше проводить подобные масштабные мероприятия. И как один из вариантов страны базирования следующей выездной конференции рассматривается Вьетнам. Однако подробности сообщить не могу, пока это секрет.

Подготовил Игорь Горностаев