Как известно, Азия является одним из самых востребованных регионов для любителей экзотического luxury-отдыха. И собираясь организовать поездку в азиатские страны по высшему разряду, очень важно обратиться к настоящим профессионалам, хорошо знающим специфику этого региона. Вот уже 22 года топ-менеджеры компании ING Asia Travel помогают своим клиентам оказаться в полной азиатского колорита экзотической сказке. О том, в чем заключается секрет столь долгой и успешной работы на рынке, обозреватель TTG Russia побеседовала с генеральным менеджером компании Наргиз Сафаровой

     — Наргиз, расскажите, в чем специфика работы туроператорской компании ING Asia Travel, каковы ваши основные туристические направления?
     — Наша компания как туроператор существует на рынке с 1992 года. Так что в этом году нам исполняется 22 года. На заре своей деятельности мы, как и многие другие турфирмы, занимались почти всеми направлениями, постигая азы туристического бизнеса, но довольно удачно и быстро нашли свою нишу, выбрав с 1995 года нашей специализацией Юго-Восточную Азию, то есть 10 стран АСЕАН. Еще через некоторое время мы уже позиционировали себя как туроператор, специализирующийся на всех странах Азии, включая Индию, Шри-Ланку, Мальдивы, Маврикий, Китай, Японию и Корею.
     Что касается руководства, то наша компания семейная, и в этом мы видим одно из условий успешной работы. Единственный учредитель и генеральный директор ING Asia Travel — это мой супруг Савик Арчаков. А топ-менеджерами на данный момент являются два лица. Это я, генеральный менеджер, в течение последних 5 лет в основном живу в Куала-Лумпуре, и директор по туризму Виктория Рыбина, управляющая офисом в Москве, которая работает в компании с 1999 года. Надо отметить, что как я, так и Виктория, которая в период с 2008-го по 2012 год жила на островах Бали и Ява, прекрасно знаем Азиатский регион и не понаслышке знакомы с его менталитетом, что также является залогом нашего профессионализма и успешной работы.
     — В последнее время набирает популярность luxury-отдых. Что вы можете предложить клиентам, предпочитающим самый высокий уровень сервиса?
     — В этом сегменте наша компания зарекомендовала себя с наилучшей стороны. Мы смело можем говорить, что предлагаем действительно luxury-отдых своим клиентам. Именно в Азии такой турпродукт присутствует в избытке! Хотелось бы отметить, что нашу компанию, во-первых, отличает индивидуальный подход ко всем без исключения партнерам и гостям. Во-вторых, сегодняшние технологии позволяют нам оперативно реагировать на запросы от наших партнеров и гостей. Мы всегда внимательны, помогаем выполнить любые пожелания и благодаря нашей многолетней практике и знанию региона решаем любые организационные вопросы, в том числе самые нестандартные.
     Как известно, мы делаем самые сложные комбинированные туры по всей Азии, куда могут входить такие составляющие отдыха, как перелеты, проживание, круизы, переезды на поезде и автобусах, а также насыщенные экскурсионные программы на совершенно разный и самый взыскательный вкус. Мы готовы порадовать своих гостей не только продуктом поставщиков, но и нашим сервисом, благодаря которому все наши гости без исключения чувствуют себя в Азии превосходно, набираются сил и впечатлений, а главное — снова и снова возвращаются сюда.
     — Какие тенденции в сегменте luxury можно отметить на российском рынке?
     — Это интерес туристов к комбинированным турам по Азии, о которых я уже упоминала. Пришло время, когда наши клиенты не хотят просто проводить все свое время на пляжах одного отеля. Они заинтересованы в рамках поездки посетить больше стран, хотят выстроить свой маршрут таким образом, чтобы получить максимум впечатлений от региона в целом. Их интересуют культурные программы, местная гастрономия, тематические туры, история Азиатского региона. При этом наши клиенты хотят получить максимально комфортные условия пребывания. Отели, spa, трансферы, гиды выбираются тщательно, с пониманием и вкусом.
     — Появились ли в вашем ассортименте новые предложения?
     — Мы всегда предлагаем что-то новое. Сейчас особенно популярен Сингапур и все, что находится вокруг него. Многие стремятся посетить этот город-сад, город-мечту! А мы в свою очередь предлагаем комбинацию Сингапура с Малайзией, а также с самым близлежащим к Сингапуру индонезийским о. Бинтан и с о. Борнео, который не может не радовать туристов своими уникальными возможностями и новыми уединенными luxury-отелями, например Gayana Eco Resort, Bunga Raya Island Resort & SPA, а также мною любимый Gaya Island Resort от YTL.

Наталья Анапольская