С 1 июня 2026 года в России начнут действовать два новых нацстандарта – ГОСТ для средств размещения туристов и рекомендации для адаптации туробъектов для иностранных гостей, пишет ТАСС.

Первый документ призван систематизировать уже существующие требования, второй – помочь отелям гармонизировать свою работу с учетом языковых, культурных и бытовых предпочтений туристов из-за рубежа, главным образом из Китая.

ГОСТ «Туризм и сопутствующие услуги. Средства размещения. Общие требования» (ГОСТ Р 72261-2025) был утвержден приказом Росстандарта 8 сентября 2025 года. Стандарт устанавливает единые требования к средствам размещения (от отелей и санаториев до баз отдыха и кемпингов), предоставляющим временное проживание туристам, и к услугам, оказываемым в них.

Соблюдение ГОСТ добровольное, тем не менее, как отметили в Росстандарте, «его использование позволяет повысить качество и безопасность услуг, сократить затраты на разработку внутренних регламентов и воспользоваться готовыми техническими решениями».

Повысить качество сервиса и увеличить привлекательность России для зарубежных гостей призван предварительный нацстандарт – «Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по адаптации объектов туристской индустрии для приема иностранных туристов» (ПНСТ 1017-2025). Он будет действовать до июня 2028 года.

«Мы глубоко проработали культурные, языковые и сервисные ожидания гостей ключевых рынков въезда в Россию, особенно Китая, чтобы каждый турист чувствовал себя комфортно и безопасно на всех этапах — от бронирования до отъезда из страны. Это важный шаг к тому, чтобы реальность российского сервиса полностью соответствовала ожиданиям», – прокомментировала принятие стандарта директор департамента проектов в сфере гостеприимства Роскачества Ирина Чемерчева.

Стандарт содержит такие рекомендации, как удобная навигация, бесплатный интернет, чайник и гигиенические принадлежности в номере, предоставление ассортимента блюд с учетом возможных диетических предпочтений, возможности автоматического перевода устной речи и документов.

Отелям рекомендуют «привлекать к работе сотрудников, владеющих иностранными языками и прошедших обучение по межкультурной коммуникации, а также способных оказать содействие в решении вопросов, связанных с пребыванием иностранных граждан на территории РФ».