Целый букет престижных наград в очередной раз завоевали гостиницы цепочки LUX* Resorts & Hotels.

Сеть вошла в список 25 лучших гостиничных брендов мира 2016 года по версии ведущего международного маркетингового агентства ReviewPro. Эта организация третий год подряд проводит исследование и публикует отчет Top Luxury Hotel & Brand Report. Исследование основано на отзывах 2,7 млн гостей отелей по всему миру. Исследуются отзывы на ста специализированных сайтах на сорока языках, а также отзывы в социальных сетях и отзывы клиентов различных туристических интернет-агентств.

Гостиничные цепочки оцениваются в различных категориях. Например, сеть LUX* Resorts & Hotels завоевала 25-ю позицию в мире в категории Top Small Luxury Brands; 20-ю позицию — в категории Top Small Luxury Brands for Service, оценивающей качество услуг.

В отчете были отмечены и отдельные отели сети. В категории Top 25 Worldwide Individual Luxury Hotels отель LUX* Belle Mare, расположенный на Маврикии, занял 25-ю позицию; LUX* South Ari Atoll на Мальдивах — 16-е место. В номинации Top 25 Worldwide Individual Luxury Hotels for Value, в которой оценивается соотношение цены и качества, LUX* Belle Mare и еще два маврикийских отеля сети LUX* Grand Gaube и Tamassa Resort заняли соответственно 12, 18 и 3-ю позиции.

В последнее время многие хотельеры измеряют свою репутацию, регулярно анализируя отзывы гостей. Но главный вопрос в том, как использовать полученную информацию, повысить удовлетворенность гостей и соответствовать их ожиданиям. Для этого специалисты LUX* разработали ряд стратегий.

«Третий отчет ReviewPro Report, учитывающий миллионы отзывов гостей, демонстрирует развитие индустрии гостеприимства — это становится очевидным, если сравнить результаты с предыдущим отчетом. На курорте Tamassa Resort наша главная цель — помогать туристам праздновать жизнь и способствовать тому, чтобы каждый момент стал для них незабываемым. Это фантастическое достижение нашей команды, все члены которой дарят гостям свою заботу и душевную теплоту», — сказал генеральный менеджер Tamassa Resort Нитеш Пандай.

На вышеупомянутом список завоеваний LUX* не завершается. Недавно пришла новость о том, что ресторан East отеля LUX* Le Morne получил премию World Luxury Restaurant Award 2016 в номинации «Лучший тайский ресторан в Африке». Рестораном руководит шеф-повар Суксан Суппрасерт, который получил премию на торжественной церемонии в Швейцарии. По словам шеф-повара, секрет успеха ресторана заключается в том, что все члены его команды разделяют общую философию, готовят с любовью и не ограничивают свое воображение. В настоящее время портфолио сети LUX* включает отели LUX* Belle Mare, LUX* Le Morne и LUX* Grand Gaube на Маврикии; LUX* South Ari Atoll на Мальдивах; LUX* Saint Gilles на острове Реюньон; LUX* Tea Horse Road Lijiang и LUX* Tea Horse Road Benzilan в китайской провинции Юннань. В ближайших планах — открытие отелей LUX* Al Zorah в ОАЭ; LUX* North Male Atoll на Мальдивах; LUX* Sud Sauvage на Реюньоне; LUX* Bodrum в Турции; LUX* Dianshan Lake в Китае; LUX* Phu Quoc во Вьетнаме.

Сеть LUX* Resorts & Hotels является частью корпорации Lux Island Resorts Co Ltd., акции которой котируются на бирже Маврикия. Кроме того, в управлении сети находятся маврикийские отели Tamassa, Bel Ombre; Merville Beach, Grand Baie; частный остров Ile des Deux Cocos, также расположенный на Маврикии, и курорт Hotel Le Recif на острове Реюньон.

Мария Желиховская