Туту.ру составил рейтинг лучших поездов за прошедший год, основанный на откликах пассажиров, оставленных после поездок с 1 января по 31 декабря 2020 года. В 2020 году клиенты Туту.ру оценили внутрироссийские поезда, следующие по 258 маршрутам. Пассажиры оценивали общее впечатление от поездки, отношение персонала, состояние и новизну вагона, состояние и чистоту туалета, в итоге каждый поезд получает заслуженную среднюю оценку по десятибалльной шкале.

Возглавил рейтинг 2020 года поезд, курсирующий между Ростовом-на-Дону и Новороссийском («Ласточка Премиум»). Далее в порядке убывания – Екатеринбург — Курган («Ласточка»), Санкт-Петербург — Бологое («Ласточка»), Москва — Санкт-Петербург («Красная стрела» и следом – «Невский экспресс»). Судя по отзывам, большое значение имеют розетки и работающий Wi-Fi, но даже для поездов, вошедших в топ-20 лучших за год, этот вопрос остается больным.