На фоне перераспределения деловой активности в регионы для компаний становится важен не только сам факт наличия отелей. Все большее значение приобретает способность объекта соответствовать ожиданиям – удобное расположение, чистота, сервис, питание и качество персонала. К таким выводам пришли эксперты ГК «Аэроклуб», проанализировав данные бронирований российских отелей бизнес-туристами и пользовательские оценки платформы для бронирования командировок TIME.

Согласно исследованию, наиболее зрелую деловую отельную инфраструктуру показали Санкт-Петербург, Воронеж, Краснодар, Пермь и Челябинск. В этих городах устойчивый деловой спрос сочетается с оценками выше среднего уровня по России. В Воронеже количество ночей в I квартале 2026 года выросло на 39% год к году, а средний балл объектов размещения оказался равен 8,81. В Санкт-Петербурге он составил 8,72 при умеренном снижении числа ночей на 5%, в Краснодаре, Перми и Челябинске динамика была близка к прошлогоднему уровню (-2%), а пользовательские оценки заметно превышали средний показатель по России: 8,56, 8,49 и 8,59 балла соответственно.

«Для компаний качество отеля в командировке – это не вопрос комфорта в отпускном смысле, а часть эффективности деловой поездки. Если сотрудник тратит время на бытовые сложности, сталкивается с нестабильным сервисом или не может нормально работать в номере, это напрямую влияет на результат командировки. Поэтому пользовательские оценки важны не только как инструмент выбора, но и как обратная связь для отелей: они помогают увидеть, какие элементы сервиса уже соответствуют ожиданиям бизнеса, а где нужны доработки. Наша задача – перевести этот опыт в понятные ориентиры качества и постепенно сформировать стандарт отельной инфраструктуры для делового туризма», – отмечает управляющий директор компании «Аэроклуб» Юлия Липатова.

К зонам дефицита качества можно отнести города, где высокий или растущий деловой поток сопровождается оценками ниже среднего уровня по стране. В Уфе количество ночей выросло на 25%, однако средний балл объектов размещения составил 7,57. В Хабаровске число ночей увеличилось на 105%, а средний балл составил 8,07. В Свободном количество ночей выросло на 51%, при этом средняя оценка составила 7,71. В Нижнекамске число ночей увеличилось на 10%, а средний балл составил 7,88.

Города со средним деловым спросом и высокими пользовательскими оценками могут стать новыми точками качественного делового гостеприимства за пределами крупнейших деловых центров. В Чебоксарах средний балл объектов размещения составил 9,07, в Рязани – 8,94 при росте числа ночей на 13%, в Омске – 8,76, в Кемерово – 8,54 при росте на 18%, в Калининграде – 8,35 при росте на 23%.

Исследование подготовлено в рамках проекта «Лучшие отели для делового туризма», который объединяет пользовательские оценки деловых путешественников и экспертную оценку гостиничной индустрии для формирования нового стандарта делового гостеприимства в России и охватывает более 15 тысяч объектов размещения в 1700 городах России.

По данным пользовательских оценок в TIME, средний балл российских объектов размещения для деловых поездок составил 8,26 из 10. Наиболее высоко отели были оценены по критерию расположения (8,84 балла), работе персонала (8,48), сервису (8,18) и чистоте (8,17). Наиболее заметной зоной для развития российских бизнес-отелей остается питание, средний балл по этому параметру составил 7,65.