25.12.2013Отели RIU заговорили по-русски
В 1953 году на Майорке была создана небольшая семейная туристическая компания RIU (www.riu.com). Сегодня под управлением уже третьего поколения семьи Риу она превратилась в одну из крупнейших гостиничных сетей мира. Она представляет более ста отелей на самых популярных курортных направлениях в 16 странах. Ежегодно гостиницы под маркой RIU, больше половины которых работают по системе «все включено», принимают свыше 3,3 млн гостей.
Пять лет назад представительство компании появилось в России. С 2011 года количество российских клиентов в отелях RIU ежегодно увеличивается более чем на 50%. Одна из целей компании – сохранение этих темпов роста и в грядущем году. Для ее достижения предпринят ряд мер. Одна из них – запуск русскоязычной версии веб-сайта. Тексты были не просто переведены, но переписаны с учетом интересов российских потребителей. Кроме того, отдел продаж в России пополнился двумя менеджерами. Сотрудники головного офиса в Испании, работающие с турагентствами и туроператорами, прошли курс русского языка. Русскому обучаются и сотрудники отелей на самых популярных у россиян курортах. Кроме того, во многих отелях предлагаются информационные материалы, меню и анимация на русском языке. В планах также перевод на русский язык веб-сайта программы лояльности для турагентов Riu Partner Club, предлагающей бонусы за бронирование номеров.
За последние два года компания вложила евро407 млн в реконструкцию существующих отелей и открытие новых. Так, на родине компании в Испании после полной реконструкции в 2013 году открылись Riu Nautilus в Торремолиносе и ClubHotel Riu Gran Canaria в Маспаломасе. В Мексике были обновлены Riu Yucatan в Плайя-дель-Кармен и ClubHotel Riu Jalisco в Вальярте. Riu Kaya Palazzo в Турции летом принял гостей после практически полной реконструкции, которая превратила его в роскошный пятизвездный отель. В июне портфолио компании пополнилось отелем Riu Marillia, расположенным в Хаммамете, в декабре состоится открытие отеля Riu Palace Jamaica. А зимой будущего года состоится открытие отеля люкс категории Riu Palace, который будет возведен на месте снесенного Riu Green Park в Тунисе.
Стоит напомнить, что компания представляет отели нескольких категорий. В RIU Classic и Clubhotel гостей ждут комфортные и элегантно оформленные номера со всеми необходимыми удобствами. RIU Palace – самые роскошные отели сети с круглосуточным обслуживанием в номере, подготовкой ко сну, wi-fi на всей территории отеля и огромным выбором ресторанов. Некоторые гостиницы предназначены для отдыха романтических пар и работают в режиме «только для взрослых». Это Riu Palace Macao в Доминиканской Республике, Riu Palace Oceana Hammamet в Тунисе, Riu Don Miguel и Riu Nautilus в Испании. На некоторых курортах представлены отделения Adults Only: Riu Touareg в Кабо-Верде, Riu Palace Peninsula в Мексике, Riu Palace Bavaro в Доминиканской Республике. А с недавних пор у компании появилась новая линейка городских отелей RIU Plaza, где созданы идеальные условия и инфраструктура для корпоративных клиентов. Первые отели под этим именем начали работать в Панаме и Гвадалахаре, на ближайшие годы запланировано открытие RIU Plaza в Берлине и Нью-Йорке.
Пять лет назад представительство компании появилось в России. С 2011 года количество российских клиентов в отелях RIU ежегодно увеличивается более чем на 50%. Одна из целей компании – сохранение этих темпов роста и в грядущем году. Для ее достижения предпринят ряд мер. Одна из них – запуск русскоязычной версии веб-сайта. Тексты были не просто переведены, но переписаны с учетом интересов российских потребителей. Кроме того, отдел продаж в России пополнился двумя менеджерами. Сотрудники головного офиса в Испании, работающие с турагентствами и туроператорами, прошли курс русского языка. Русскому обучаются и сотрудники отелей на самых популярных у россиян курортах. Кроме того, во многих отелях предлагаются информационные материалы, меню и анимация на русском языке. В планах также перевод на русский язык веб-сайта программы лояльности для турагентов Riu Partner Club, предлагающей бонусы за бронирование номеров.
За последние два года компания вложила евро407 млн в реконструкцию существующих отелей и открытие новых. Так, на родине компании в Испании после полной реконструкции в 2013 году открылись Riu Nautilus в Торремолиносе и ClubHotel Riu Gran Canaria в Маспаломасе. В Мексике были обновлены Riu Yucatan в Плайя-дель-Кармен и ClubHotel Riu Jalisco в Вальярте. Riu Kaya Palazzo в Турции летом принял гостей после практически полной реконструкции, которая превратила его в роскошный пятизвездный отель. В июне портфолио компании пополнилось отелем Riu Marillia, расположенным в Хаммамете, в декабре состоится открытие отеля Riu Palace Jamaica. А зимой будущего года состоится открытие отеля люкс категории Riu Palace, который будет возведен на месте снесенного Riu Green Park в Тунисе.
Стоит напомнить, что компания представляет отели нескольких категорий. В RIU Classic и Clubhotel гостей ждут комфортные и элегантно оформленные номера со всеми необходимыми удобствами. RIU Palace – самые роскошные отели сети с круглосуточным обслуживанием в номере, подготовкой ко сну, wi-fi на всей территории отеля и огромным выбором ресторанов. Некоторые гостиницы предназначены для отдыха романтических пар и работают в режиме «только для взрослых». Это Riu Palace Macao в Доминиканской Республике, Riu Palace Oceana Hammamet в Тунисе, Riu Don Miguel и Riu Nautilus в Испании. На некоторых курортах представлены отделения Adults Only: Riu Touareg в Кабо-Верде, Riu Palace Peninsula в Мексике, Riu Palace Bavaro в Доминиканской Республике. А с недавних пор у компании появилась новая линейка городских отелей RIU Plaza, где созданы идеальные условия и инфраструктура для корпоративных клиентов. Первые отели под этим именем начали работать в Панаме и Гвадалахаре, на ближайшие годы запланировано открытие RIU Plaza в Берлине и Нью-Йорке.
