Finnair первым в мире ввел автоматическую регистрацию пассажиров на рейс и sms-рассылку посадочных талонов, в которых уже указан номер места в салоне самолета. Новая услуга доступна всем пассажирам, имеющим профиль в программе Finnair Plus или предоставившим номер своего мобильного телефона при бронировании перевозки. Следует отметить, что клиентов авиакомпании всегда просят оставить телефонный номер при приобретении билета как через сайт Finnair, так и в агентстве. При этом в исключительных случаях, к примеру таких как внезапное изменение времени вылета, информация рассылается на мобильные телефоны.

     Регистрация с помощью полученного sms-сообщения доступна пассажирам авиакомпании уже более восьми лет. Раньше путешественники должны были отвечать на полученные текстовые уведомления — теперь же весь процесс является автоматическим и не требует от клиентов Finnair выхода на обратную связь. Вылетающие в утренние часы получают подтверждение о регистрации накануне, с 17:00 до 19:00. Пассажирам остальных рейсов sms-подтверждение приходит примерно за три часа до вылета. Если пассажир предварительно прошел электронную регистрацию, которая разрешена за 36 часов до вылета, ему sms не высылается. Изменить место в салоне или зарегистрировать других пассажиров можно в любой момент через ссылку в sms-сообщении либо на сайте www.finnair.com. В аэропорту таким путешественникам потребуется предъявить посадочный талон, открыв его в мобильном телефоне, имеющем связь с Интернетом. В противном случае пассажиру понадобится распечатать стандартный посадочный талон в киосках самостоятельной регистрации или с помощью сотрудников у стойки сдачи багажа. Новая услуга доступна на всех рейсах Finnair, вылетающих из аэропорта Хельсинки и других городов Финляндии.

     Российские аэропорты в настоящее время не входят в этот список, хотя для обратного вылета из Европы в Россию сервисом пользоваться можно. Однако в самое ближайшее время такая услуга появится и в нашей стране, поскольку ранее представители Finnair заявляли о намерении ликвидировать обычную регистрацию для пассажиров экономического класса.

Игорь Горностаев