>  Austrian Airlines станет еще более австрийской

01.03.2013Austrian Airlines станет еще более австрийской

Austrian Airlines станет еще более австрийской

     Как отмечают пассажиры, пользующиеся услугами Austrian Airlines, этот воздушный перевозчик интересен как высоким сервисом, так и своей неповторимой атмосферой на борту. Менеджментом компании были поставлены задачи по совершенствованию предоставляемого сервиса, чтобы перелеты самолетами авиакомпании были еще более комфортными и удобными, чтобы путешествие с Austrian Airlines превратилось в маленький визит в Австрию. О том, как это происходит, а также о прошлогодних результатах и предстоящих нововведениях авиакомпании, в том числе и на российских направлениях, рассказывает генеральный представитель Austrian Airlines в России Екатерина Лысенко

     — Как сложился прошлый год для Austrian Airlines?

     — В нашей авиакомпании проводится программа масштабных преобразований, и ее первые результаты можно было увидеть уже в 2012 году. Особенно показательным стал летний сезон, когда одновременно наблюдалось как повышение загрузки провозных емкостей, так и замедление роста расходов, что особенно важно для компании в настоящий период. Как результат — за прошлый год авиакомпания перевезла 11,5 млн пассажиров, что, безусловно, станет основой для дальнейшего роста пассажиропотока в нынешнем году. В 2012 году произошли несколько значимых для нас и наших пассажиров событий. Так, в июне в аэропорту Вены был открыт новый терминал Austrian Star Alliance, установивший новые стандарты обслуживания пассажиров. Осенью началось переоборудование дальнемагистральных лайнеров компании. Уже сейчас два наших обновленных самолета выполняют регулярные рейсы: один — Boeing 777, начал полеты из Вены на Мальдивские острова 9 января; другой — Boeing 767, 19 января отправился из Вены в Дубай. В дальнейшем во всех десяти авиалайнерах Austrian, летающих на дальние расстояния, будут обновлены салоны во всех классах обслуживания.

     — Расскажите об этом более подробно…

     — В салонах бизнес-класса на дальних маршрутах установят новые кресла, раскладывающиеся в горизонтальные кровати двухметровой длины. Система воздушных подушек позволяет регулировать степень жесткости поверхности в зависимости от предпочтений пассажира. Встроенная функция массажа, которая активируется индивидуально для каждого кресла, поможет путешественникам полностью расслабиться во время длительного перелета. При этом выбор положения кресла осуществляется нажатием кнопки на пульте управления. Опускаемые подлокотники позволяют увеличить ширину сиденья почти до 60 см, создавая при этом дополнительное пространство. В экономклассе тоже устанавливаются новые эргономичные кресла с шагом 79 см. Их особенность в том, что, когда пассажир откидывает спинку назад, сиденье автоматически подается вперед, обеспечивая дополнительный комфорт. Кроме того, они имеют удобные подголовники, оптимальную форму спинки и дополнительное пространство для ног. В каждом классе представлена новейшая система развлечений: на сенсорных мониторах диагональю 38 см (бизнес-класс) и 23 см (экономкласс) открывается широкий выбор фильмов, музыки, игр, информации, шопинг-приложений и электронных книг. Владельцы мобильных устройств смогут заряжать их через USB-розетки. Полностью изменится и дизайн салонов, где теперь будут доминировать белые, красные и голубые цвета, подчеркивающие элегантность интерьера.

     — Вы говорили о новом терминале в аэропорту Вены. Какие изменения в работе авиакомпании произошли после его открытия?

     — Самое важное: терминал Austrian Star Alliance в венском аэропорту позволил нашей компании сохранить минимальное время стыковки — 25 минут. И это обстоятельство, в свою очередь, позволяет воздушной гавани австрийской столицы оставаться одним из наиболее привлекательных пересадочных узлов Европы. К услугам путешественников в новом терминале работают шесть бизнес-залов ожидания Austrian, более 50 магазинов и кафе, семейные зоны отдыха и рабочие зоны для деловых пассажиров, функционирует бесплатный Wi-Fi. При этом увеличилась пропускная способность аэропорта, обслуживание пассажиров ускорилось и стало качественнее.

     — Каковы планы авиакомпании на нынешний год?

     — По оценкам наших специалистов, 2013 год начался для Austrian Airlines вполне удачно, продажи растут, повышается загрузка на рейсах. Мы собираемся и дальше улучшать эти показатели. Продолжится и модернизация салонов флагманских лайнеров компании Boeing 767 и Boeing 777. В этот проект инвестируется в общей сложности более €90 млн. Ежегодно Austrian Airlines выполняет около 5500 дальних перелетов, перевозя на них более миллиона пассажиров. Так что, иметь в этом сегменте авиаперевозок высококачественный и конкурентоспособный продукт — очень важная задача для авиакомпании. Кроме того, напомню, в 2011 году Austrian Airlines представила новые салоны Europa, переоборудовав 32 среднемагистральных лайнера семейства Airbus 320. Нынешней весной начнется модернизация интерьеров региональных самолетов Dash и Fokker. Их салоны получат новые кожаные кресла, в дизайне интерьера будет использована концепция, разработанная для А320.

     — Какие новые рейсы планирует открыть Austrian Airlines в ближайшее время?

     — География полетов авиакомпании продолжает расширяться. Так, с 17 мая стартуют регулярные рейсы по маршруту Вена — Чикаго. Они будут выполняться пять раз в неделю на Boeing 767 с новыми салонами. Чикаго станет четвертым направлением Austrian в Северной Америке, после Вашингтона, Нью-Йорка и Торонто. Из Чикаго мы, совместно с американской компанией United Airlines, предложим пассажирам удобные стыковочные рейсы в другие города США: Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Хьюстон, Лас-Вегас, Денвер и Сиэтл. С летнего расписания, которое вступит в силу 31 марта, Austrian Airlines вводит дополнительные рейсы из Вены по ряду направлений в странах Восточной Европы и Ближнего Востока: в Кишинев, Кошице, Амман, Ереван, Сибиу и Скопье.

     — А что нового предложит Austrian Airlines в нынешнем году на рейсах, выполняемых между Австрией и Россией?

     — Российских пассажиров компании в ближайшее время ждет несколько приятных новостей. На регулярном маршруте Вена — Санкт-Петербург решено добавить второй ежедневный рейс. Он будет вылетать из Северной столицы ранним утром, что сделает для пассажиров доступным максимальное количество удобных стыковочных рейсов. Далее в летнем расписании: пользующееся возрастающим спросом авиасообщение между Веной и Ростовом-на-Дону станет ежедневным. В настоящее время Austrian выполняет 41 рейс между Веной и рядом российских пунктов: три рейса каждый день отправляются в Москву; ежедневно — в Санкт-Петербург и Краснодар; пять рейсов в неделю летают в Ростов-на-Дону, также до 9 марта один недельный перелет осуществлялся из Москвы в Инсбрук. С летнего расписания общее число рейсов компании возрастет до 49. И еще одна важная новость, касающаяся наших южнороссийских направлений: в прошлом году мы отмечали 10-летний юбилей перелетов в Краснодар, а в октябре нынешнего года будем праздновать 10-летие перелетов Austrian Airlines в Ростов-на-Дону. Очень приятно, что связь России и Австрии из года в год становится все прочнее.

Беседовал Игорь Горностаев

Свежий номер