Бурное развитие велнес-индустрии превратило спа- и оздоровительные услуги из необязательного и низкодоходного дополнения к сервисам отеля в один из определяющих факторов успешности гостиниц и апарт-комплексов. Эксперты премии URBAN и крымского застройщика СДК рассмотрели перспективы развития комплексных велнес-проектов в России, а также почему на велнес-инфраструктуру приходится более 50% дохода в ряде отелей.  

Согласно исследованию Global Wellness Economy Monitor, Россия сегодня входит в топ-20 стран по развитию велнес-индустрии. По оценкам Росстата, за 10 лет количество туристов, размещенных для получения лечебных и оздоровительных процедур, увеличилось на 28%. Причем оздоровлением россияне стремятся заниматься не только в специализированных санаториях, но и в рамках своего пребывания на морских курортах, в деловых поездках и краткосрочных выездах на выходные. По данным консалтинговой компании IBC Real Estate, в прошлом году зафиксирован значительный прирост числа туристов, которые выбрали гостиницы для лечебных и восстановительных процедур (+180%).

«Интерес взрослого платежеспособного населения России к физическому и ментальному оздоровлению стремительно увеличивается: по разным оценкам, до 65% туристов при выборе отеля отдают предпочтение объектам со спа. При этом проектов с комплексным подходом к оздоровлению и красоте, которые объединяют в себе и медицинский подход, и современные велнес-технологии, и бьюти-тренды, не так много. Скорее на рынке пока преобладают объекты с узкой специализацией, которые пока только пытаются расширять спектр предлагаемых сервисов: советского типа санатории, где открылось спа, или хилинг-отели, где пока нет серьезной медицинской базы, или гостиницы со спа, в которых представлены еще и детокс-программы. Дальнейшее развитие велнес-индустрии пойдет по пути комплексного подхода, где спа или медицинский центр существуют в единой концептуальной системе, нацеленной на всестороннее обновление организма и поддерживающей во всех аспектах философию здорового образа жизни», – рассказал Тимур Власенко, соучредитель ГК СДК – крупнейшего девелопера Крыма.

«Далеко не всегда спа или велнес-центр являются гарантированным источником прибыли для гостиницы или апарт-комплекса. На рынке нередко встречаются случаи, когда спа вводят в структуру отеля только для получения определенной категории (в России спа-услуги обязательны для гостиниц категории «пять звезд»), в их концепцию и развитие особо не вкладываются, и они существуют как малодоходный придаток основного бизнеса. Однако общемировой тренд на здоровый образ жизни заставляет девелоперов и отельеров более продуманно подходить к велнес-инфраструктуре, что дает свои плоды», – сообщила Ольга Хасанова, генеральный директор проектов URBAN.

Во-первых, велнес-сервисы при правильном подходе повышают доходность гостиничных объектов. По оценкам премии URBAN, в структуре выручки отелей от дополнительных услуг более 50% приходится на спа- и велнес-услуги. По данным TravelLine, на российском гостиничном рынке «релакс-услуги» (массаж, спа, бассейн, бани) занимают второе место в топе самых продаваемых услуг у загородных гостиниц и третье место – у городских гостиниц.

Во-вторых, развитая оздоровительная и бьюти-инфраструктура становится частью конкурентного преимущества на рынке курортной недвижимости. Причем это не привязанные к сезону услуги, что позволяет им генерировать трафик вне зависимости от времени года и сглаживать влияние сезонности.

В-третьих, велнес – это про осознанность и правильный образ жизни, который не заканчивается за воротами санатория или оздоровительного отеля. Именно комплексный подход с внедрением велнес-практик в ежедневную рутину людей формирует позитивное впечатление от отдыха, которое не проходит спустя пару дней, что в дальнейшем трансформируется в высокий уровень лояльности к отелю, повторные визиты и устойчивый рост спроса.

«Наличие спа-зоны, бассейна и фитнес-центра не только повышает стоимость проживания в среднем на 20–30%, но и существенно расширяет целевую аудиторию. Объекты с такой инфраструктурой особенно востребованы для длительного проживания, что позволяет владельцам апартаментов получать стабильный доход от аренды благодаря высокой заполняемости помещений и эффективному сглаживанию сезонных колебаний спроса (велнес-услуги востребованы в любое время года), – сообщила Анастасия Сорокина, коммерческий директор ГК "Интеллект ", апарт-комплекс "Крымская Резиденция ". – Для гостиничных проектов внедрение велнес-инфраструктуры становится стратегически важным решением: дополнительные услуги формируют существенный прирост выручки (при грамотном управлении доход может увеличиться на 40–50% от среднего чека за номер) и создают уникальное конкурентное преимущество. В долгосрочной перспективе подобные инвестиции полностью окупаются за счет увеличения загрузки объекта и роста лояльности гостей».

Лучшие возможности для развития комплексных велнес-проектов сложились на юге России: Краснодарский край, Минеральные воды и Крым. Все благодаря мягкому климату, природным богатствам (море и горы) и возможностям для лечебного туризма.

«В ближайшие годы серьезную конкуренцию Сочи в этом направлении составит Крым. Благодаря появлению современных велнес-проектов с широким набором сервисов и инфраструктуры полуострову возвращается статус всероссийской здравницы, которым он славился в советские годы. При этом Крым поддерживает один из ключевых мировых трендов – совмещение нескольких сценариев досуга в рамках одной поездки, когда туристы хотят одновременно насладиться, например, хайкингом, велнес-процедурами и пляжным отдыхом. У республики все для этого есть: минеральные источники и грязи, уникальный микроклимат, природные достопримечательности, самобытная кухня и традиции. Включение в состав отеля велнес-инфраструктуры позволяет расширить аудиторию клиентов и продлить сезон, а также обеспечить повторные посещения и высокий уровень лояльности. По данным McKinsey, потребители начали относиться к велнесу как к постоянной личной рутине, а не как к разовому мероприятию. Отпуск в этом смысле становится постоянной практикой для глубокого восстановления и спусковым механизмом для внедрения новых полезных привычек в обычную жизнь», – рассказал Алексей Шацких, вице-президент SkyGroup Development, курортный комплекс «Птица».

Он добавил, что если говорить о полноценном велнес-центре, а не о небольшом SPA-блоке, то его создание, как правило, увеличивает капитальные затраты проекта на 8–15%. В отдельных случаях, когда речь идет о медицинском оборудовании, бальнеологических комплексах, термальных зонам и специализированных инженерных системах, этот показатель может достигать 20% и более. Основная статья расходов связана не только с отделкой и оборудованием, но и со сложной инженерной инфраструктурой: системами водоподготовки, вентиляции, климат-контроля, специализированными бассейнами, лечебными кабинетами и техническими помещениями.

При этом сегодня велнес-инфраструктура уже перестала быть дополнительной опцией для качественного курортного проекта. Она напрямую влияет на загрузку объекта, средний чек и продолжительность пребывания гостей. Поэтому затраты на ее создание мы рассматриваем не как удорожание проекта, а как инвестицию в его долгосрочную доходность и конкурентоспособность.

У велнес-направления в России многообещающее будущее, о чем свидетельствует и изменение потребительских предпочтений россиян, и желание вернуть санаторно-курортному отдыху былое величие (традиции лечебного туризма в стране были заложены основательно), и не до конца раскрытый потенциал отечественных курортов.