По мнению тех, кто читает отзывы, чужой опыт помогает определиться с тем, что посмотреть, где остановиться, что поесть, что купить и сколько денег взять с собой в отпуск. Одна девушка отметила, что раньше не читала отзывы, а сейчас, путешествуя с годовалым ребенком, тщательно изучает то, что пишут про место отдыха. Некоторые туристы составляют подробный план поездки на основе отзывов в интернете и особенно исходя из геолокаций с фотографий блогеров.

Что касается источников информации, путешественники полагаются на отзывы в социальных сетях, форумах и блогах.

Однако треть россиян покупает билеты в новую страну или город и ничего не читает перед вылетом в новое место. Такие туристы аргументируют это тем, что «из отзывов особо много информации не почерпнешь, а вкусы у людей очень сильно отличаются». Другие говорят, что чаще всего пишут негативные отзывы и, «чтобы узнать что-то полезное, нужно потратить много времени».