Об этом ТАСС сообщил заместитель председателя комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш.

«Летний сезон в разгаре, но туристы все чаще жалуются на срывы поездок. Отмена рейсов, отказы в возврате денег. Особенно тревожная ситуация складывается с направлениями Египет, Таиланд и Вьетнам - там работают в основном мелкие и средние туроператоры, чья финансовая устойчивость вызывает вопросы», – отметил он.

Если рейс отменили незадолго до вылета, первым делом необходимо зафиксировать этот факт, пояснил депутат.

«Сотрудник авиакомпании должен сделать отметку в билете или выдать справку. Если этого не сделали, сохраните скриншот из приложения авиакомпании и электронную переписку. Затем потребуйте альтернативный рейс или возврат денег. Если вы покупали тур у оператора, он обязан найти другой вариант или вернуть деньги за неоказанные услуги в течение 10 дней. Отказался – пишите письменную претензию, жалуйтесь в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд», – указал парламентарий.

«Если туроператор обанкротился, обращайтесь в объединение "Турпомощь" – оно обязано вывезти туристов и компенсировать часть расходов. Если оплатили тур банковской картой, подайте в банк заявление на чарджбек (срок – до 120 дней с даты транзакции). Проверяйте туроператора по реестру, читайте договор до подписания и фиксируйте все нарушения. Если вас обманули – не молчите, жалуйтесь в Роспотребнадзор и идите в суд. Ваши права защищены законом», – указал депутат.