В конце августа в Самарканде состоялось торжественное открытие туристического комплекса Silk Road Samarkand, а 2 ноября зрителям представили официальную телевизионную версию церемонии, которую теперь можно посмотреть и онлайн.

За прошедшие два месяца в новом туристическом комплексе уже прошло два десятка различных мероприятий, в том числе саммит ШОС, межпарламентская ассамблея СНГ, ITC Week Uzbekistan, Экономический форум Узбекистана и многие другие события.

О том, как прошли первые месяцы работы комплекса и о планах на будущее рассказал Роланд Обермайер, кластерный генеральный менеджер отелей Samarkand Regency Amir Temur 5* и Savitsky Plaza 4*.

– Какая у вас сейчас загрузка с точки зрения русских, что планируете и нужен ли вам русский рынок как таковой?

– Мы надеемся на большое количество гостей из России. Российский рынок для нас один из ключевых. Но мы планируем расширять географию и принимать гостей не только из России, Ближнего Востока и Европы (в основном, Испания, Италия, Германия, Австрия), но и из Азии, других стран Европы и Америки в целом. Количество прямых рейсов из разных стран пока недостаточное, но постепенно открываются новые направления полетов. Конечно, мы надеемся привлекать гостей со всего мира, но в настоящее время Россия для нас – рынок №1. Количество гостей из России составляет до 80%, но это связано в большей степени с участием российских делегаций в различных мероприятиях, проходящих в Silk Road Samarkand. Для успешного бизнеса нам нужно максимально диверсифицировать клиентуру.

– Какова средняя загрузка отелей?

– В какие-то даты в моем отеле заняты всего несколько номеров, но в дни проведения мероприятий загрузка достигает 90-100%. Благодаря интересу к нашему комплексу сейчас средняя загрузка приближается к 40%. Но конкретно в Samarkand Regency Amir Temur 5* мы не стремимся к полной загрузке, сейчас будет достаточно и 50%. Это наш флагманский роскошный отель и при такой загрузке он оживает – жизнь бурлит, рестораны заполнены. Цель на следующий год – получить 60-70% занятых номеров.

Наш сосед Savitsky Plaza 4* – бренд, который также как Samarkand Regency Amir Temur был создан нами, там ситуация иная. Там ниже стоимость проживания, и, конечно, другие ожидания. Сейчас они лишь немного опережают нас, но в планах значительно более быстрый рост средней годовой загрузки до 70% и выше, вплоть до 100%. Savitsky Plaza 4* – отличное место для общения и встреч. В отеле есть ресторан с собственной пивоварней, где производят собственные сорта пива. Мы надеемся, что это привлечет в том числе и местное население.

– Samarkang Regency 5* входит в ассоциацию The Leading Hotels of the World.

– Да, это уникально не только для Узбекистана, но и для всей Центральной Азии. Мы первый в регионе отель, входящий в LHW. И сейчас все сотрудники проходят обучение, чтобы соответствовать стандартам LHW. Конечно, отель уже работает по стандартам LHW, поскольку часть сотрудников была подготовлена раньше. Но для функционирования курорта необходимо свыше 2 тысяч человек, так что у нас постоянно идут тренинги. Стандарты LHW – это фундамент стратегии работы, не только в нашем отеле, но и во всем комплексе. И, конечно, другие отели узнают о наших стандартах работы и будут стараться максимально приблизиться к ним.

– Расскажите о MICE-возможностях Samarkand Regency 5* и о том, когда лучшее время для посещения групп.

– Изначально весь комплекс был предназначен для MICE, у нас огромная территория с потрясающими садами. Сердце Silk Road Samarkand – «Вечный город», историко-этнографический парк, рассказывающий о культурном наследии Узбекистана и как-бы переносящий центр Самарканда (площадь Регистан) на наш курорт. Там можно попробовать местную еду, посмотреть за работой узбекских мастеров и приобрести сувениры ручной работы. В «Вечном городе» есть большая сцена и пространство, необходимое для проведения мероприятий любого формата, вплоть до презентации автомобилей и крупной техники.

Другая важная MICE-составляющая курорта – конгресс-центр, подходящий как для камерных мероприятий с участием 10-15 человек, так и для масштабных событий на несколько тысяч гостей. А благодаря отелям с общим номерным фондом в 1200 комнат возможности становятся практически неограниченными.

Гребной канал, который был здесь задолго до планов по строительству курорта, также используется в том числе и для MICE. Это не только прогулки на лодках и яхтах. Недавно здесь проходили соревнования по триатлону, на канале тренируется сборная команда Узбекистана по гребле. Мы планируем создавать развлечения, которые будут включаться в MICE-предложение. Например, модный сейчас SUP-серфинг или заезды на драконьих лодках, что заставит гостей продлить свое пребывание в Самарканде. Сейчас среднее время пребывания в городе составляет 2-3 дня, мы стремимся увеличить эту цифру до 4 и более дней. А это напрямую зависит от разнообразия предложений. На другом берегу канала находится wellness-кластер нашего курорта. И там планируют принимать гостей от 3-х до 21-го и более дней, поскольку эти отели созданы для медицинского туризма, проведения обследований и спа-процедур.

– В какое время года лучше планировать посещение Silk Road Samarkand?

– С моей точки зрения Узбекистан – круглогодичное направление. Конечно, летом здесь жарко, но климат сухой, поэтому жара переносится легче, чем, например, в Дубае. Поэтому даже летом можно сидеть на улице и чувствовать себя комфортно. У зимы есть свои преимущества – меньше активности, меньше туристов. Так что это идеальное время для MICE-мероприятий. Изначально Узбекистан воспринимается как сезонное направление, туризм в зимнее время не очень развит. Но если сойти с проторенной тропы, можно достичь хороших результатов.

– Как можно забронировать проживание в Silk Road Samarkand и Samarkand Regency Amir Temur?

– Гость может забронировать через туроператоров (мы работаем с ключевыми туроператорами России), Booking.com и Expedia и на других онлайн-платформах. Но, безусловно, главный канал бронирования – наш сайт. Учитывая существующие у россиян проблемы с оплатой, пребывание можно оплатить при заселении в гостиницу.

– Приближаются новогодние праздники. Есть ли в отелях курорта специальные предложения на это время?

– На курорте запланировано роскошное торжество с концертом и гала-ужином. Мы надеемся, что гости приедут к нам за пару дней до Нового года и останутся на 5-7 дней. Конечно, для гостей отелей стоимость билета на мероприятие будет ниже, чем для тех, кто захочет только побывать на празднике.

– Нравится ли вам в Узбекистане?

– Когда меня спрашивают, как я здесь оказался, я шучу, что следовал по Шелковому пути, по следам Ибн Баттуты и Марко Поло. Я работал в местах, где они путешествовали и торговали – в Китае в Ланьчжоу, в Хух-Хото во Внутренней Монголии, в Дубае, и, наконец, приехал в Узбекистан. Я люблю места, где есть море и горы (например, Сочи). Здесь моря нет, но первое, что я вижу в окне за завтраком – Гребной канал и «Вечный город». И я с нетерпением жду зимы, когда горные вершины покроются снегом. Я увлекаюсь фотографией и надеюсь, что у меня получится идеальный кадр здания и его отражения в водной глади на фоне заснеженных гор. К сожалению, из-за серьезной подготовки к открытию комплекса и проведению саммита ШОС у меня пока не было времени на исследование страны. Надеюсь, ситуация со временем изменится, и я побываю в Ташкенте, Бухаре и других интересных местах.