Сеть LUX* Resorts & Hotels не стоит на месте — в 2017 году ее партнеров ждет множество приятных новостей, о которых рассказывает директор по продажам в России, СНГ и Турции НАТАЛЬЯ ВЕББЕР.

— Наталья, хотелось бы начать с реноваций и новых открытий…

— В нынешнем году нам предстоит одна серьезная реновация: будет капитально обновлен отель LUX* Grand Gaube на острове Маврикий. Гостиница закроется на период с 1 июня до 30 ноября, и официально откроется в новом виде 1 декабря 2017 года. Реновация затронет и фасады отеля, и интерьеры — начиная от номеров и сьютов и заканчивая ресторанами, бассейнами, spa-центром и другими объектами инфраструктуры. Ожидаются и новые открытия — на Мальдивах и Реюньоне, а также в Турции. Но об этом чуть позже. Как вы уже знаете, с сентября прошлого года после реновации возобновил свою работу отель LUX* South Ari Atoll на Мальдивах. Открытие прошло замечательно, в гостинице уже побывали наши российские партнеры — представители туроператоров Coral Travel, «Мальдивиана», TEZ Tour, и все пришли в восторг! Всем читателям газеты, кто еще не успел увидеть обновленный отель, я очень рекомендую посетить его. Тем более что сделать это можно и бесплатно — участвуя в наших программах LUX* Expert и LUX* Stars.

— А вот с этого момента, пожалуйста, подробнее…

— В 2016 году начала работу наша интернет-академия LUX* Expert. Занятия для всех желающих доступны на специализированной платформе для работников индустрии туризма Exchange на сайте www.luxb2b.com. Агентам, окончившим интернет-курс, присваивается статус квалифицированных экспертов LUX* и предоставляется сертификат на две бесплатные ночи с завтраком в любом из отелей сети, который можно использовать в течение года. Чтобы получить доступ к Exchange, агент должен зарегистрироваться в системе, в течение суток ему будут высланы логин и пароль. Интернет-курс доступен на русском языке; на сайте также можно найти последние новости с наших курортов, специальные предложения и прочую полезную информацию. Программа LUX* Stars стартует в 2017 году. Она фактически заменила собой «Королевские каникулы», которые в течение нескольких лет были необычайно популярны среди наших агентств, и призвана поощрить еще большее число продавцов отдыха в LUX*. Осенью 2017-го уже не один, а пять лучших агентов, забронировавших наибольшее число ночей в отелях цепочки в период с 1 февраля по 31 июля на Маврикии, Мальдивах, острове Реюньон и в Турции, получат возможность отправиться на Маврикий. Им будут предложены перелет до Маврикия и обратно, пять ночей в пятизвездных отелях LUX* и уникальная экскурсионно-развлекательная программа, о которой мы расскажем чуть позже. В конкурсе учитываются только те бронирования, которые сделаны агентом непосредственно для прямого клиента. Как только бронирование было отправлено туроператору, его детали нужно внести на специальный сайт конкурса www.luxresorts.com/ru/travel-agents.aspx. Итоги будут подводиться исключительно по данным с этого сайта.

— Остается пожелать вашим агентам удачи! А какие сюрпризы вы приготовили в этом году для туристов?

— Мы хотим, чтобы наши гости в нынешнем году попробовали нечто новенькое, и запустили программу «Воркшопы от экспертов». Это будет серия мастер-классов по самым разным предметам и навыкам: от искусства эстампа и написания рассказов о путешествиях до виньяса-йоги и новейших тенденций в фитнесе, с которыми гостей отелей LUX* будут знакомить настоящие мастера своего дела, высококвалифицированные эксперты. Уже составлен календарь воркшопов на год. При этом мы не ставим целью сделать из наших гостей профессиональных художников или фитнес-тренеров. Мастер-классы ценны не только и не столько своим обучающим моментом. Это прежде всего возможность приятно и с пользой провести время в кругу семьи или в хорошей компании, а заодно раздвинуть границы собственных способностей и найти себе новое занятие по душе, на которое раньше не хватало времени или мотивации.

— Чему ваши специалисты будут учить туристов?

— В феврале в наших мальдивских отелях и в марте на Маврикии и острове Реюньон пройдут двухчасовые мастер-классы, которые будут включать занятие виньяса-йогой и урок эстампа — туристы научатся делать отпечатки при помощи пенопласта, обучатся искусству пузырьковой печати и печати открыток на пергаменте. В марте на Мальдивах и в апреле на Маврикии и Реюньоне туристов будут учить секретам фотографии и общения в Instagram. Апрель на Мальдивах и Маврикии пройдет под знаком писательства — туристов научат оформлять свои впечатления от путешествий в строки путевых заметок и туристических рассказов, которые способны собрать огромную аудиторию в социальных сетях. Июнь на Маврикии и Реюньоне будет «раскрашен» акварельными красками в аккомпанементе… вина: гости наших отелей будут учиться рисовать акварелью за бокалом красного или белого вина. Отдыхающие в августе в мальдивских отелях и в сентябре — в маврикийских будут постигать необычное знание — медитацию при помощи поющих тибетских чаш: вибрации разной частоты, которые издают эти чаши, оказывают оздоровительный и успокаивающий эффект. В августе и октябре на Мальдивах туристы научатся приготовлению китайского оздоровительного напитка комбуча, который получается в результате ферментации специального чайного гриба; этот мастер-класс также будет доступен в сентябре-октябре на Маврикии. В сентябре постояльцы маврикийских отелей LUX* смогут постичь секреты китайской медицины — акупунктурного массажа и фитотерапии, чтобы избавить самих себя и близких от боли и напряжения в суставах и мышцах. Этот мастер-класс проведут и в ноябре — на Маврикии и Мальдивах. В декабре те, кто отправится в мальдивские и маврикийские отели LUX*, смогут попрактиковаться в искусстве японского книжного переплета и древней японской живописи суминагаши, своими руками изготовить памятные фотоальбомы и дневники. А гостям отеля LUX* Le Morne в течение года представится, пожалуй, самая уникальная возможность: под руководством специалиста они смогут принять участие в изготовлении традиционной маврикийской узкой лодки-пироги, а после отправятся на прогулку по живописной лагуне под лазурно-голубым небом!

— К такой потрясающей по насыщенности программе, наверное, трудно что-либо добавить… И в завершение расскажите о том, как оценили ваши прошлые ноу-хау — ведь отели LUX* регулярно завоевывают престижные награды, и 2016 год не стал исключением…

— Действительно, прошлый год принес нам ценные призы, самый главный из которых — награда «Лучший гостиничный бренд» от престижного портала Il Maurice Tourisme Info. Этого титула наши отели удостаиваются уже второй год подряд. Нам очень приятно, что основатель и директор портала Жан Жозеф Пермаль на церемонии вручения награды отметил высокие стандарты в индустрии гостеприимства, которые поддерживают наши отели. И мы сделаем всё возможное, чтобы соответствовать им в наступившем году. Также наш отель LUX* South Ari Atoll номинирован туроператором TEZ Tour на ежегодной церемонии награждения ведущих партнеров Tez Worldberry как Best Trend Setter. А недавно пришла новость о том, что LUX* Le Morne получил премию Tripadvisor Travelers Choice Awards 2017 и был включен в тройку «Отелей с лучшим сервисом» на Маврикии, наряду с гостиницами Prince Maurice и Oberoi. LUX* Le Morne также попал в Top-7 «Лучших отелей» в Африке. Приятно, что наш бренд и наши отели получают самые положительные отзывы со всех уголков мира.

Беседовала Мария Желиховская