С 1 марта, в соответствии с приказом министерства транспорта РФ, вступил в силу ряд изменений в правилах воздушных перевозок пассажиров. Новые нормы заметно расширяют права путешественников. И в частности, в отдельных случаях позволяют вернуть деньги даже за так называемые невозвратные билеты. К примеру, если вылет авиарейса задержали более чем на полчаса, или же, наоборот, он отправился раньше указанного срока, либо когда поездка сорвалась из-за болезни близкого родственника.

Принципиальные изменения коснулись и вопроса использования обратных билетов. В случае, когда пассажир опоздал на первый – прямой сегмент перевозки, он теперь имеет право в официальном порядке уведомить авиакомпанию о намерении воспользоваться обратным билетом. Прежде по причине того, что подобная процедура не была четко прописана, люди в подобных случаях нередко теряли возможность лететь обратно.

Не менее чётко обновленные правила регламентируют обязанности авиакомпаний при задержках ими рейсов. Через два часа ожидания они обязаны предоставить пассажирам питьевую воду, а через четыре – накормить горячим питанием. При задержке вылета на 8 часов днем или 6 часов ночью авиаперевозчик должен не позднее чем через два часа разместить своих клиентов в гостинице.

Далее, авиакомпании обязали предоставлять семьям с двумя и более детьми до 12 лет соседние места в салонах самолетов без доплат. Также, скидка в 50% на полёты в эконом-классе по внутренним направлениям теперь распространяется и на детей от 2 до 12 лет. Расширен список разрешенной ручной клади.