Более пятидесяти пар рейсов вынужден был отменить «Аэрофлот» вчера, 28 июля, из-за хакерской атаки на IT системы авиакомпании.

Перевозчик предлагал действовать по одному из сценариев: получить возврат средств в канале приобретения билетов (для билетов, купленных в кассах Аэрофлота и на сайте — после восстановления работы ИТ-систем) или переоформить билет на свободные места на аналогичный рейс в последующие 10 дней (также после восстановления работы ИТ-систем). Некоторых пассажиров «Аэрофлота» пересаживали на рейсы «России» и «Победы».

Днем заместитель министра транспорта Владимир Потешкин провел в аэропорту «Шереметьево» совещание с участием представителей Минтранса, Росавиации, аэропорта и авиакомпании. Было решено отдать приоритет в расписании «Аэрофлота» рейсам на Дальний Восток, в Калининград, Сочи, Минеральные Воды и за рубеж, в том числе на широкофюзеляжных самолетах.

Сегодня, 29 июля, по сообщению нацперевозчика, будут вынужденно отменены следующие рейсы:

SU1424/1425 Москва – Уфа – Москва

SU1942/1943 Москва – Алматы – Москва

SU1834/1835 Москва – Минск – Москва

SU1092/1093 Москва – Челябинск – Москва

SU1306/1307 Москва – Новосибирск – Москва

SU1966/1967 Москва – Ереван – Москва

SU1436/1437 Москва – Екатеринбург – Москва

Онлайн-регистрация на выполняемые рейсы доступна и открывается за 24 часа до вылета. Регистрация на рейсы в аэропортах маршрутной сети «Аэрофлота» работает штатно.

Аэропорт «Шереметьево» оказывает поддержку пассажирам задержанных и отмененных рейсов. Во всех терминалах организованы круглосуточное информирование (стойки информации, QR-коды «Узнай свой рейс» с данными на русском и английском языках); бесплатная питьевая вода; круглосуточно и бесплатно работают комнаты матери и ребенка, детские зоны; 24/7 и бесплатно принимают отдельные залы пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.