Уже довольно продолжительное время итальянская национальная авиакомпания Alitalia находится в весьма непростом финансовом положении. Приходилось не раз слышать о том, что банкротство перевозчика уже почти решенный вопрос. Тем не менее с прошлого года об этой воздушной компании, имеющей долгую и славную историю, стала поступать несколько иная, более оптимистичная, информация. Кроме того, стало известно, что воздушным перевозчиком теперь руководят новые специалисты, более открытые для общения с представителями прессы. Как выяснилось, это действительно так. Через российское представительство Alitalia мы обратились к ее коммерческому директору Фабио Мария Лаццерини с предложением ответить на вопросы нашего издания, на что он любезно согласился.

— Синьор Лаццерини, известно, что сегодня Alitalia находится в сложной финансовой ситуации. Пользуясь возможностью, хотелось бы получить информацию из первых рук: что же происходит с итальянским национальным авиаперевозчиком?

— В мае 2017 года авиакомпании был предоставлен правительственный заем и введено внешнее управление с целью обеспечения бесперебойной работы и поиска надежных инвесторов. Одновременно с этим наши экономические показатели стали улучшаться. В прошлом году, после нескольких лет снижения выручки, был достигнут рост примерно на один процент. Еще более значимым стал тот факт, что после существенного трехпроцентного увеличения в декабре в первом квартале нынешнего года мы ожидаем рост на четыре-пять процентов. Благодаря увеличению доходов и более тщательному управлению расходами, предоставленный правительством заем остается практически нетронутым. Финансовая стабильность позволяет нам долгосрочно планировать развитие компании: в настоящее время мы работаем уже над следующим зимним сезоном. Помимо финансовой стабильности, Alitalia улучшает и свои операционные показатели. В январе 2018 года компания заняла первое место по пунктуальности в мире — 91,89 процента ее рейсов приземлились по расписанию, согласно отчету, опубликованному авторитетной независимой американской организацией Data Service Society FlightStats, которая каждый месяц составляет список самых пунктуальных авиакомпаний. Данные за январь являются продолжением успеха прошлого года, подтверждая высокую пунктуальность нашей авиакомпании, — 82,78 процента рейсов выполнено по расписанию, что обеспечило Alitalia третье место по этому показателю среди крупнейших европейских авиакомпаний и шестое — среди крупнейших международных авиакомпаний. Значительный прогресс был достигнут и в перевозке багажа: количество задержанного багажа уменьшилось на 15 процентов за год, что является лучшим показателем с 2009 года. Не случайно оценка авиакомпании клиентами улучшается и, что особенно важно, на престижных дальнемагистральных маршрутах.

— Есть ли у вас стратегия в отношении российского рынка?

— После успешного летнего сезона 2017-го мы решили с мая 2018 года возобновить второй регулярный ежедневный рейс Рим — Москва, который будет выполняться на самолетах А320. Он очень удобен для российского и итальянского бизнес-сообщества. Кроме того, два ежедневных перелета позволят обеспечить удобные стыковки и доступ ко всей маршрутной сети Alitalia, включая наши дальнемагистральные рейсы в Майами, Нью-Йорк, Буэнос-Айрес, Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро, Сантьяго-де-Чили. Рейс будет вылетать из Москвы в 16:40 с прилетом в римский аэропорт «Фьюмичино» в 19:15; из Рима он отправится в 10:30 и прибудет в Москву в 15:15.

— Основные пассажиры авиакомпании на российском направлении итальянцы или русские?

— В течение 2017 года произошел значительный рост доли российских пассажиров, особенно в период летнего сезона.

— Какие, по вашему мнению, маршруты Alitalia с пересадкой в Риме наиболее интересны для путешественников из России?

— Российские пассажиры могут рассчитывать на обширную дальнемагистральную маршрутную сеть из аэропорта Рима «Фьюмичино» в самые популярные города мира: Майами, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Мехико, Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро, Сантьяго-де-Чили, Буэнос-Айрес. Кроме того, они могут легко добраться до большинства красивейших итальянских городов, таких как Бари в Апулии, Палермо и Катания в прекрасной Сицилии, Ламеция-Терме в Калабрии, Неаполь, Кальяри и Флоренция. Что касается европейских и североафриканских направлений, то мы предлагаем хорошие стыковки с Барселоной, Мадридом, Парижем, Ниццей, Мальтой и Тенерифе, Каиром и Касабланкой. Не говоря уже о том, что во время чемпионата мира по футболу 2018 года Alitalia будет соединять Россию со странами, болельщики в которых известны большой страстью к футболу, такими как Бразилия и Аргентина, в которые Alitalia осуществляет несколько ежедневных рейсов из «Фьюмичино». Кроме того, с 8 апреля Alitalia открывает новое направление — Йоханнесбург в Южной Африке. Рейс из Рима будет осуществляться на самолетах Airbus А330 с тремя классами обслуживания: эконом, премиум-эконом и бизнес Magnifica. Билеты можно приобрести с вылетом из Москвы и Санкт-Петербурга, из обоих городов стыковки для полетов в Йоханнесбург доступны по вторникам, четвергам, субботам и воскресеньям. Российские пассажиры при этом могут воспользоваться и новым предложением «Остановка в Риме». Без дополнительной платы они имеют возможность остановиться в итальянской столице на срок до трех ночей, воспользовавшись специальными тарифами гостиниц, и бесплатно оставить свой багаж в камере хранения аэропорта. Наша цель — развитие туризма в Италии, создание комфортных условий для путешественников.

— Что перевозчик может предложить для деловых туристов? Развиваете ли вы программу корпоративной лояльности?

— Малые и средние компании являются нашими стратегическими партнерами, специально для них была создана программа лояльности Business Connect. Благодаря ей небольшие компании могут зарабатывать мили в программе для часто летающих пассажиров MilleMiglia каждый раз, когда их сотрудники пользуются рейсами Alitalia или ее партнеров. Мили могут использоваться для получения премиальных билетов. На дальнемагистральных направлениях мы вернули наш бизнес-класс Magnifica — бренд, высоко оцененный итальянскими и международными деловыми путешественниками. Для его пассажиров компания предоставляет эксклюзивные услуги: полностью раскладывающиеся в кровать кресла, отмеченная наградами кухня, вдохновленная региональными итальянскими блюдами в сопровождении лучших итальянских вин, доступ к салонам Casa Alitalia и другим приоритетным услугам в аэропорту. Наша команда профессионалов готова оказать любую необходимую помощь нашим корпоративным клиентам в аэропорту.

— Неоднократно приходилось слышать жалобы на сайт Alitalia, что он медленный и неудобный.

— В начале 2018 года авиакомпания планирует выпустить обновление официального сайта alitalia.com и приложения Alitalia, которые будут включать полный объем функций регистрации в Интернете, бронирования рейсов, а также личный кабинет MyAlitalia. Это совершенно новая, специализированная персональная зона для управления бронированием, сохранения посадочных талонов и настройки персональных предпочтений. Alitalia скоро запустит новую платформу Discover Italy, посвященную продвижению Италии в качестве направления для путешествий. Этот сайт будет интегрирован с предложениями Alitalia и посвящен самым красивым итальянским туристическим направлениям.

— Вопрос, который, возможно, надо было задать вначале, но давайте завершим им нашу беседу: чем, по вашему мнению, Alitalia отличается от других традиционных европейских перевозчиков и есть ли у нее особый шарм?

— Путешествие с Alitalia — это первое знакомство с Италией на борту. Alitalia открывает двери в Италию. Только Alitalia обладает качеством Made in Italy, благодаря таким прекрасным партнерам, как Bvlgari, Frau, Lavazza и Ferrari.

Игорь Горностаев