Интервью с директором Национального туристического офиса Германии в России Аллой Беликовой.

— Алла, согласно статистике, в прошлом году 25 тысяч россиян оформили медицинскую визу в Германию. Отражает ли это число реальное положение дел?

— На самом деле россиян, проходивших в прошлом году лечение в Германии, значительно больше — многие из них въезжали в страну не по медицинским, а по многократным шенгенским визам.

— Наверное, потому что их легче получить?

— Сделать медицинскую визу тоже не сложно: дополнительно ко всем документам нужно иметь только приглашение из клиники. К тому же отказов по таким запросам практически нет, а продлить медицинскую визу значительно проще, если во время лечения возникнет необходимость в этом, а такое бывает нередко. Если выясняется, что российский гражданин поехал на лечение по туристической визе, ему вправе отказать в ее продлении, даже если у него на руках есть заключение от немецкого врача: это расценивается как обман при подаче заявления в консульство.

— Какие регионы и клиники Германии наиболее популярны у российских пациентов?

— При выборе места лечения они руководствуются наличием необходимого оборудования (например, центра протонной терапии) и транспортным удобством. Поэтому в первую очередь у них популярны Берлин и Мюнхен, куда выполняется много рейсов из России. В Берлине, например, расположена крупная сеть клиник Vivantes Academic Hospitals, которая в прошлом году приняла 1,5 тысячи наших соотечественников, что составило треть от общего числа иностранных пациентов. Кроме того, ряд лечебных заведений Германии активно работает с российским рынком, благодаря чему в них всегда много клиентов из России. Одним из них является университетская клиника Фрайбурга — одно из старейших и самых крупных медицинских учреждений в стране. Россияне составляют здесь 70% от общего количества международных клиентов.

— Сколько стоит лечение в клиниках Германии?

— Конечно, это зависит от диагноза, длительности пребывания и иных условий, но в среднем российские пациенты тратят от €5 до 30 тысяч. Раньше была весьма популярна такая услуга, как комплексная проверка организма, в которую входят развернутые анализы, МРТ, УЗИ, ЭКГ и ряд других исследований. Такая программа занимает примерно два дня и стоит €1,5–2 тысячи. Еще год назад она пользовалась большим спросом, но сегодняшний курс евро и финансовая нестабильность вынуждает многих россиян отказаться от такой «роскоши», как Full Check. Будем надеяться, что это лишь временно, ведь здоровье — это не то, на чем стоит экономить.

— Как грамотно выбрать клинику, чтобы лечение было максимально эффективным?

— Как правило, люди, желающие отправиться в одно из медицинских учреждений Германии, обращаются в компании, которые занимаются сопровождением пациентов, они называются Patient Management. Их сотрудники помогают подобрать подходящую клинику, переводят анамнез на немецкий язык, выписывают авиабилеты, организуют трансфер — то есть оказывают полный спектр услуг по организации поездки.

— Сколько таких учреждений в России?

— Двадцать компаний, расположенных как в Москве, так и в крупных областных центрах: Екатеринбурге, Казани, Перми.

— Если клиент решит сделать это все самостоятельно, не обращаясь к Patient Management? Реально ли это?

— Конечно, каждый решает сам, но в пользу сотрудничества с профессионалами говорит немало факторов. Работая в отрасли много лет, сотрудники Patient Management хорошо знают специфику лучших клиник и их оснащение, где консультируют самые авторитетные профессора в той или иной области, и владеют другой полезной информацией, помогающей сделать оптимальный выбор. Они грамотно и точно формулируют запрос, позволяющий быстро получить предложение от клиники, и закрепляют за каждым пациентом сопровождающего, который не только выступает в качестве переводчика, но и помогает решать бытовые вопросы.

Кроме того, нередко в выбранное лечебное учреждение нужно пересылать рентгеновские снимки, результаты МРТ и других исследований — в Patient Management знают принципы работы с файлообменниками разных клиник.

— Турофис Германии взаимодействует с этими компаниями?

— Да, мы поддерживаем их, помогаем с продвижением, регулярно организовываем туры, в ходе которых представители Patient Management Company могут своими глазами увидеть устройство клиник, условия размещения и питания, познакомиться с медицинским персоналом. Например, в середине февраля участники подобной поездки посетили сеть клиник Vivantes, о которых я уже рассказывала, а также кардиологический центр Лейпцига — это очень известная клиника с передовым оборудованием, она регулярно устраивает видеоконференции, к которым могут подключаться российские врачи и онлайн наблюдать самые сложные операции на сердце.

— Какие мероприятия в сфере медицинского туризма вы проводите в ближайшее время?

— 18 и 19 марта в ТВК «Тишинка» пройдет Moscow MedShow. На нее приедут представители клиник Vivantes, в том числе доктора (дерматолог, ЛОР и другие), которые смогут прямо на выставке бесплатно проконсультировать пациентов, а затем какое-то время будут вести прием на базе GMS.

Уже второй год мы не присутствуем на MITT, а проводим свой собственный B2Bworkshop — Germany Travel Industry Day, который в этом году состоится 23 марта в отеле Novotel Moscow City. Здесь соберутся как приглашенные покупатели, так и поставщики услуг из Германии: представители отелей, курортов, а также клиник. Они расскажут представителям российского турбизнеса о своих предложениях, об условиях лечения и комиссии. Я думаю, что для многих туроператоров и турагентов, которые в условиях кризиса ищут новые возможности, это мероприятие будет интересно.

Елена Соболева