В марте в Берлине состоялась церемония награждения лучших отелей мира самой престижной наградой в международном гостиничном бизнесе — «Бриллиантовой звездой» Академии Гостеприимства США (Five Star Diamond Award by American Academy of Hospitality Sciences). Свою историю Американская академия гостеприимства ведет с 40-х годов прошлого столетия. За это время академия стала влиятельным и самым авторитетным органом в оценке работы гостиниц во всем мире. Ее мнение пользуется исключительным авторитетом, поскольку академия очень строго подходит к отбору номинантов, учитывая репутацию гостиницы, эффективность ее работы, а самое главное — стабильность высочайшего качества в области обслуживания клиентов. Так, ежегодно она направляет своих аудиторов в отели, претендующие на получение «Бриллиантовой звезды», которые, проживая инкогнито, осуществляют проверку гостиницы по более чем 900 критериям оценки и лишь затем выносят свой вердикт. Гостиница «Националь» в восьмой раз награждена Five Star Diamond Award, тем самым подтвердив свою принадлежность к самым элитным гостиницам мира. Одновременно генеральному директору гостиницы Юрию Подкопаеву в третий раз была вручена награда «Один из лучших отельеров мира». За все годы работы Академии он был единственным российским представителем, кто был удостоен этой высокой награды, что является демонстрацией успехов российского менеджмента.

Петр Смирнов