В октябре 2013 года на острове Самуи открылся офис NT incoming Thailand, ставший четвертым в Королевстве Таиланд. Остров Самуи – курортное направление, быстро набирающее популярность на российском рынке. Однако рост туристского потока на остров из России сдерживался его ориентированностью на европейских туристов. Из-за этого периодически возникали проблемы с доступностью отелей, недостатком самолетов по маршруту Бангкок – Самуи в пиковые даты, был плохо налажен сервис на русском языке.
Для обеспечения стабильного роста компания «Натали Турс» выкупила блоки мест на рейсах авиакомпании Bangkok Airways на новогодние даты, расширила отельную базу, значительно расширила и обновила ассортимент экскурсионных программ. Клиентов компании обслуживают российские гиды – сотрудники «Натали Турс», которые постоянно работают в стране. Перевод менеджеров по бронированию из центрального офиса в Бангкоке в Самуи значительно упростил и ускорил процесс подтверждения отелей. Туристические программы с отдыхом на острове Самуи рассчитаны на все российские города, где «Натали Турс» предлагает перевозку до Бангкока.
«Компания ведет постоянную работу по улучшению качества обслуживания клиентов. Выездной туристический бизнес «Натали Турс» начался в ноябре 1993 года с отправки первых туристов в Таиланд. За 20 лет работы на направлении именно благодаря стремлению повысить качество предоставляемых услуг «Натали Турс» вошла в число лидеров по Таиланду. Открытие офиса на Самуи будет способствовать усилению позиций компании в стране», – сказала генеральный директор «Натали Турс» Наталия Воробьева.
Таиланд – одно из стратегических направлений «Натали Турс», где компания присутствует с 1993 года. Ежегодно поездку в Таиланд с «Натали Турс» совершают более 150 тысяч человек. Офисы компании открыты в Бангкоке (центральный офис), Паттайе, на Пхукете, Самуи. Здесь работает более 100 сотрудников и гидов