TTG Luxury Russia

Свежий номер




Страноведение

09.09.2005 Египет: Шарм-эль-Шейх или Хургада? У каждого свой шарм...

Практически все туроператоры сходятся во мнении, что произошедший этим летом инцидент в Египте скорее всего никак не отразится на осенне-зимнем сезоне. Как известно, в июле в некоторых фирмах были зафиксированы единичные случаи отказа от поездок, которые не сказались на итогах сезона. При этом цены на турпакеты не были снижены, и в дальнейшем ни одна компания не собирается этого делать.

Размах крыльев

Намеченные объемы TEZ Tour поистине грандиозны: порядка 2,5 тыс. туристов в Хургаду и столько же в Шарм еженедельно. Менеджеры компании полагают, что первый курорт будет пользоваться несколько большим спросом, особенно у отдыхающих с детьми, поскольку он славится своими песчаными пляжами и песчаным же морским дном на мелководье. Полеты будут осуществлять «Трансаэро» из аэропорта «Домодедово» и «Атлантсоюз» из «Внуково» на Ил-86. Причем, как отметил генеральный директор TEZ Tour Владимир Коганер, «Внуково» весьма востребован солидными клиентами, проживающими на Рублевском шоссе, которым очень удобно туда добираться. Тем более что в этой воздушной гавани теперь имеется вся необходимая для обслуживания пассажиров бизнес-класса инфраструктура, включая VIP-зал.

На своих чартерах летает в Египет и туроператор Coral Travel. В Хургаду самолеты будут отправляться четыре раза, а в Шарм — два раза в неделю и доставлять на курорты около 1600 клиентов компании.
Уже 6 августа «Скайвей» запустил собственную чартерную цепочку с «Атлантсоюзом» по субботам в Хургаду. Также компания выкупила блоки мест на бортах, которые направятся в Шарм в середине сентября. Полеты на Синай традиционно начинаются позже, так как климат здесь более жаркий, чем на материке. Туроператор намерен отправлять около 500 туристов в неделю в Хургаду и около 300 — в Шарм-эль-Шейх.

«Пегас Туристик» планирует отправлять самолеты на юг Синайского полуострова пять раз в неделю (кроме понедельника и четверга). И отели Шарма станут принимать порядка 1100 клиентов фирмы еженедельно. В Хургаду вылеты намечено совершать дважды в неделю, доставляя на курорт около 500 человек.

Еженедельные планы полетов из Москвы «Турэнергосервиса» таковы: пять рейсов в Хургаду с «Сибирью» и предварительно три рейса в Шарм-эль-Шейх с «Русским небом». Кроме того, туроператор поднимет чартеры из Екатеринбурга, Санкт-Петербурга, Киева и Нижнего Новгорода.

Правда и ничего, кроме правды

При работе с клиентами, желающими отдохнуть в Египте, специалисты советуют сотрудникам турагентств прежде всего обратить внимание на их пожелания. Лучше сначала поинтересоваться, в отелях каких категорий уже побывали туристы, чтобы не снижать планку предоставляемого сервиса. При разговоре о конкретном отеле и курорте, кроме рассказа о плюсах, всегда следует заранее предупредить и о возможных минусах. Это позволит в дальнейшем избежать рекламаций и долгих разбирательств.

Например, в последнее время все большее число египетских отелей начинает работать по системе all inclusive. Однако, как отмечают туроператоры, пока еще уровень этой услуги в большинстве своем несколько отличается от турецкого, о чем турагентствам стоит предупреждать клиента. Ассортимент услуг может оказаться не столь богатым. Кроме того, в одном отеле может быть сделан акцент на разнообразном питании, а в другом — на пользовании спортивным снаряжением. Хорошо, если это выяснится до поездки, а не по прибытии туристов на курорт. Еще одна немаловажная рекомендация «из первых рук»: если клиент непременно хочет воспользоваться системой «все включено», то постарайтесь его отправить в отель, который работает только по этой системе. Дело в том, что на сегодняшний день некоторые египетские гостиницы практикуют одновременно и HB, и all inclusivе, что, к сожалению, порой создает путаницу в обслуживании гостей и, естественно, может вызвать у них чувство дискомфорта.

Что касается отелей с «боковым видом на стройку», то, наверное, уже давно прошли те времена, когда нужно было скрывать этот факт от пытливого туриста. Туроператоры настоятельно рекомендуют заранее предупреждать клиента о наличии поблизости соответствующего пейзажа, чтобы не создавать проблем ни себе, ни отдыхающим, многие из которых, как показывает практика, вполне готовы с этим смириться, если их устраивает цена предлагаемого турпакета. Тем более что они, как правило, собираются большую часть времени проводить у моря, а не «изучать окрестности».

Борьба за качество

Еще одной проблемой Египта, которая все более успешно решается, является уже ставшая притчей во языцех недобросовестность некоторых хотельеров. С этим явлением, как оказалось, наши туроператоры активно борются, кто как может. Одни открывают свои представительства на курортах, другие работают только с проверенными многолетней совместной деятельностью партнерами, а третьи — заносят отрицательно зарекомендовавшие себя гостиницы в черные списки. Иными словами, основные игроки рынка делают все для того, чтобы качество предлагаемого турпродукта не страдало по причине недобросовестности принимающей стороны.

О том, как собирается поддерживать должный уровень египетского турпродукта Coral Travel, корреспонденту TTG Russia рассказала зам. директора компании Мария Бадалова: «Наш партнер в Хургаде и Шарм-эль-Шейхе, так же как и в Турции, — Odeon Tours. И это является гарантией высокого уровня обслуживания туристов в Египте. Все технологии, многолетним опытом доказавшие свою эффективность в Анталье, перенесены на курорты Красного моря. Уже в прошлом сезоне были открыты офисы Odeon Tours на курортах Египта, управляемые турецким менеджментом. По окончании сезона на Турецкой Ривьере лучшие гиды будут соответствующим образом подготовлены и направлены в Хургаду и Шарм».

Новинки отельной базы

В основном туроператоры предпочитают работать в Египте с уже полюбившимися нашим туристам отелями. Однако гостиничная база курортов республики продолжает обновляться, что находит свое отражение в каталогах российских компаний. Чаще всего их ассортимент расширяется за счет отелей высших категорий.

Так, в наступающем сезоне «Пегас Туристик» планирует предлагать пятизвездники — Tamra Beach в Шарм-эль-Шейхе и Sharm Life Morgana в Табе. Coral Travel пополнит свой портфель отелями Sunrise Royal Makadi Resort 5* и Baron Palms Resort Sharm El Sheikh 5*, которые, как сообщили в компании, подбирались по принципу соответствия цены и качества и по набору привлекательных для туристов услуг. В ассортименте «Скайвея» появится роскошная гостиница в Шарм-эль-Шейхе Rotana Resort & Spa 5* Deluxe.

«Турэнергосервис» предложит своим клиентам Domina Nuweiba 4*, расположенный в местечке Нувейба.

Как правило, привлекательность новых отелей заключается не только в расположении на первой линии пляжа и в хорошем уровне сервиса, но и в том, что, недавно открывшись, они на первых порах предлагают очень выгодные цены на размещение.

Наталья Анапольская



Теги