В начале нынешнего года было объявлено о слиянии британской авиакомпании British Airways и испанской Iberia. Впрочем, рядовые пассажиры вряд ли увидели какие-либо изменения, ведь воздушные перевозчики продолжают летать под своими прежними, хорошо всем известными именами. Тем не менее о сегодняшнем дне и возможных переменах в жизни British Airways — ведущей воздушной компании Европы и мира, мы расспросили главу представительства компании в России и Украине Галину Карзову

  — Какие изменения в деятельности британской компании и прежде всего на российском рынке стоит ожидать в связи с объединением национальных авиаперевозчиков Великобритании и Испании?

  — 21 января 2011 года — день, когда объединились British Airways и Iberia, и он же стал днем рождения новой компании IAG — Международной группы авиакомпаний, частью которой мы теперь являемся. То, что British и Iberia вместе — означает появление продукта мирового уровня. Это и расширение сети полетов, улучшение и оптимизация расписания, увеличение возможностей поощрения часто летающих пассажиров, совместные конкурентные тарифы и многое другое. Бронировать и покупать билеты, к примеру, пассажиры теперь могут на сайте любой из двух авиакомпаний.

  — Каковы итоги работы британской авиакомпании на московском направлении в 2010 году?

  — Status quo восстановлен! Самым большим достижением года явился тот факт, что наши пассажиры стали летать, как и раньше, общаться с бизнес-партнерами, открывать новые места, навещать родных. А в цифрах это выглядит так: пассажиропоток из России в целом и в Лондон увеличился на 25% и на 27% соответственно.

  — Каков сегодня процент организованных туристских групп от общего числа пассажиров на московских рейсах British Airways?

  — Группы составляют примерно 10% от общего объема наших продаж. Причем их «природа» довольно разная: экзотический отдых, познавательные туры, образование. Все чаще мы видим юных путешественников, которые самостоятельно отправляются изучать английский язык. И это обучение начинается уже на наших рейсах — с практики общения с экипажем.

  — Сколько туроператоров и агентов по продаже перевозок на российском направлении сотрудничают с вашей авиакомпанией? Как строятся деловые отношения с ними?

  — У нас есть партнеры не только в Москве и Санкт-Петербурге, куда мы летаем, но и во многих других городах России. Мы благодарны всем, кто поддерживает British Airways. Никого не хочется обойти вниманием. Однако справедливости ради хочу поблагодарить за давнее плодотворное сотрудничество и профессионализм сотрудников компаний Aeroclub, Continent Express, BSI Group, Meridian Express, Tour Prestige, Calypso, Pegas Tour.

  — Расскажите об основных направлениях транзитных перелетов российских пассажиров с British Airways?

  — Присоединение российской авиакомпании S7 к глобальному альянсу oneworld и подписание ею соглашения код-шеринг с British Airways открывают большие возможности для перевозки пассажиров из ключевых городов России в Великобританию и другие города мира. Напомню, это более 500 направлений нашего глобального альянса. Если выделять основные транзитные маршруты British Airways, то это страны Северной и Южной Америки, Азии, страны Карибского бассейна.

  — Какова ваша оценка нынешнего положения дел на рынке авиаперевозок направления Москва — Лондон? Как складываются на нем отношения двух групп перевозчиков: «Аэрофлот» — British Airways и «Трансаэро» — bmi?

  — Как ни банально это звучит, но ничего другого, кроме «конкуренция полезна рынку», сказать не могу. Я бы не стала объединять перевозчиков в пулы. У нас разные стратегии. Каждая авиакомпания имеет свои особенности, у каждой есть свои достоинства. Не скрою, мы в British Airways всегда рады, когда наши пассажиры, попробовав продукт конкурентов, возвращаются обратно к нам.

  — Какие сервисные и полетные новинки готовит компания для россиян в нынешнем году?

  — British Airways продолжает инвестиции в свой премиум-продукт. В конце 2010 года началось оснащение нашего авиапарка новым первым классом, и эту работу планируется завершить до конца текущего года. British Airways инвестирует и в новые направления. Так, в ноябре прошлого года мы начали летать в мексиканский город Канкун — весьма популярное курортное место у россиян. А в новом году сможем предложить отдых на курорте Калифорнии, в Сан-Диего, и пуэрториканском Сан-Хуане. Очень надеемся увидеть на этих рейсах нашей авиакомпании пассажиров из России, ведь россияне любят подобный эксклюзив. При этом с British Airways вы всегда можете быть уверены в отличном сервисе, соответствии цены и качества предоставляемого продукта, а также в индивидуальном подходе к каждому клиенту.

Беседовал Игорь Горностаев