Слияние компаний United и Continental близится к завершению. Об этом российским журналистам рассказал вице-президент по продажам United, Чарльз Дункан, побывавший в Москве в конце сентября. Приезд топ-менеджера перевозчика в Россию говорит о серьезном интересе авиакомпании к нашему рынку. «Мы пришли в Россию надолго, и в ближайшее время будем только укреплять свои позиции здесь, — сказал г-н Дункан. — В отличие от многих других авиакомпаний, мы стараемся не менять своих планов и не отменять или добавлять рейсы в зависимости от сезонного спроса. Мы — регулярный перевозчик и всегда выполняем все свои обязательства».

  Действительно, придя в Россию в кризисный год, авиакомпания сумела укрепиться здесь и занять свою нишу. Сейчас многие турфирмы, специализирующиеся на США, отмечают, что эта авиакомпания отличается гибким подходом к ценообразованию и дружелюбным отношением к партнерам. Причем сквозные тарифы United часто сопоставимы или даже ниже тарифов, предлагаемых перевозчиками, совершающими прямые рейсы по тем же направлениям. Сейчас компания летает летом ежедневно и зимой четыре раза в неделю.

  «Для United туристические агентства — важные партнеры, а также неотъемлемая составляющая успеха. Наша команда нацелена на поддержание тесных и постоянных взаимосвязей с ними», — отметил Денис Зюзин, региональный менеджер новой United в России.

  Слияние — процесс долгий, предусматривающий совмещение лучших продуктов и услуг обоих перевозчиков. Ведется переоформление стоек в аэропортах, кстати у United теперь два хаба — Вашингтон и Чикаго, создание новых веб-сайтов, комплектование команд офисов продаж по всему миру… Уже сейчас перевозчик совершает более пяти с половиной тысяч рейсов в день по почти четырёмстам направлениям во всем мире.

  Но, несмотря на организационные сложности, перевозчик не перестает развиваться и открывать новые направления. Когда слияние будет завершено, новая United обещает стать крупнейшей авиакомпанией США и одним из самых крупных перевозчиков мира, а также компанией, с которой удобно и приятно летать. Причем последнему уделяется особое внимание. Так, в этом году для упрощения процесса прохождения формальных процедур в аэропорту, United стала предлагать услугу мобильной регистрации. Теперь через мобильное устройство можно получить доступ к своему бронированию, выбрать кресло; зарегистрироваться на рейс; получить электронный посадочный документ; посмотреть статус рейса и пр.

  Также можно зарегистрироваться на рейс за 24 часа до запланированного времени вылета и запросить, чтобы посадочные документы отправили непосредственно на мобильное устройство по электронной почте. При этом, их не придется распечатывать. Достаточно отсканировать штрих-код с экрана мобильного устройства на контрольных пунктах и на выходе на посадку. И самое главное, что это нововведение доступно не только где-нибудь в Штатах, а в России. Пройти регистрацию, используя свое мобильное устройство, можно как в аэропорту «Домодедово», так и во многих аэропортах, куда United совершает свои рейсы.

Кира Генрих