02.06.2003Год обновлений
В начале нынешнего лета Estonian Air сменила своего генерального агента по продажам перевозок на территории России. Такое решение было принято под влиянием больших успехов, которых предприятию удалось достичь. Об этом не без гордости в конце мая сообщила на специальной презентации Елена Лебедева, представитель Estonian Air по продажам в России.
Полномочиями генагента 1 июня было наделено агентство "Аэроклуб", выигравшее высокое право в результате тендера. Это очень выгодно для турфирм. Они теперь не будут платить 5%-ный налог с продаж, а получать будут 9% комиссионных вместо 7%. Кроме того, у "Аэроклуба" имеется большой колл-центр, позволяющий более оперативно бронировать и продавать билеты на рейсы эстонской авиакомпании. Этим смогут заняться 10 сотрудников вместо двух. По мнению г-жи Лебедевой, смена агента позволит увеличить поток пассажиров в 2,5 раза. В частности, и за счет популярного маршрута Таллинн - Париж, которым воспользовались многие россияне.
Начиная с 1998 года интересы эстонского перевозчика на территории РФ представляло московское представительство немецкой "Авиарепс Эрлайн Менеджмент Груп АГ". В последующие пять лет молодая авиакомпания заняла твердые позиции на рынке перевозок по маршруту Москва - Таллинн и создала сеть агентств по продаже билетов. Услугами Estonian Air, отличающейся великолепным сервисом и невысокой стоимостью перевозок, пользуются многие московские турфирмы, предлагающие различные туры в прибалтийскую республику.
/> В октябре прошлого года авиакомпания ввела на московском направлении новую тарифную политику, за основу которой был взят тариф в одну сторону, снимающий ограничения по длительности пребывания в пункте назначения. Основное правило нововведения - чем раньше до даты вылета клиент покупает билет, тем дешевле его стоимость - очень понравилось как клиентам, так и турфирмам. Благодаря такой политике в Таллинн можно слетать, к примеру, всего за $35 (без учета аэропортовых сборов). Нововведение позволило отправить по данному маршруту на 23% больше пассажиров, чем планировалось. А прибыль при этом превысила запланированный показатель на 11%.
Политика минимизации расходов в сочетании с повышением качества обслуживания вводится в нынешнем году на маршрутах Таллинн - Гамбург и Таллинн - Стокгольм (с 16 июня). С конца мая все свои регулярные рейсы Estonian Air осуществляет только на самолетах Боинг 737-500, заменивших надежный, но морально устаревший и не очень нравившийся пассажирам Focker-5. Кроме того, эстонцы сменили в Москве аэропорт, точнее - терминал в "Шереметьево".
Сейчас самолеты Estonian Air летают в столицу России 4 раза в неделю, но, возможно, скоро частота рейсов увеличится до пяти. Также в ближайшее время эту динамично развивающуюся авиакомпанию ждут большие перемены: изменятся ее название, брэнд и стоимость билетов. Неизменными останутся высокий сервис и качество, к которым уже успели привыкнуть постоянные клиенты.
Федор Юрин
Полномочиями генагента 1 июня было наделено агентство "Аэроклуб", выигравшее высокое право в результате тендера. Это очень выгодно для турфирм. Они теперь не будут платить 5%-ный налог с продаж, а получать будут 9% комиссионных вместо 7%. Кроме того, у "Аэроклуба" имеется большой колл-центр, позволяющий более оперативно бронировать и продавать билеты на рейсы эстонской авиакомпании. Этим смогут заняться 10 сотрудников вместо двух. По мнению г-жи Лебедевой, смена агента позволит увеличить поток пассажиров в 2,5 раза. В частности, и за счет популярного маршрута Таллинн - Париж, которым воспользовались многие россияне.
Начиная с 1998 года интересы эстонского перевозчика на территории РФ представляло московское представительство немецкой "Авиарепс Эрлайн Менеджмент Груп АГ". В последующие пять лет молодая авиакомпания заняла твердые позиции на рынке перевозок по маршруту Москва - Таллинн и создала сеть агентств по продаже билетов. Услугами Estonian Air, отличающейся великолепным сервисом и невысокой стоимостью перевозок, пользуются многие московские турфирмы, предлагающие различные туры в прибалтийскую республику.
/> В октябре прошлого года авиакомпания ввела на московском направлении новую тарифную политику, за основу которой был взят тариф в одну сторону, снимающий ограничения по длительности пребывания в пункте назначения. Основное правило нововведения - чем раньше до даты вылета клиент покупает билет, тем дешевле его стоимость - очень понравилось как клиентам, так и турфирмам. Благодаря такой политике в Таллинн можно слетать, к примеру, всего за $35 (без учета аэропортовых сборов). Нововведение позволило отправить по данному маршруту на 23% больше пассажиров, чем планировалось. А прибыль при этом превысила запланированный показатель на 11%.
Политика минимизации расходов в сочетании с повышением качества обслуживания вводится в нынешнем году на маршрутах Таллинн - Гамбург и Таллинн - Стокгольм (с 16 июня). С конца мая все свои регулярные рейсы Estonian Air осуществляет только на самолетах Боинг 737-500, заменивших надежный, но морально устаревший и не очень нравившийся пассажирам Focker-5. Кроме того, эстонцы сменили в Москве аэропорт, точнее - терминал в "Шереметьево".
Сейчас самолеты Estonian Air летают в столицу России 4 раза в неделю, но, возможно, скоро частота рейсов увеличится до пяти. Также в ближайшее время эту динамично развивающуюся авиакомпанию ждут большие перемены: изменятся ее название, брэнд и стоимость билетов. Неизменными останутся высокий сервис и качество, к которым уже успели привыкнуть постоянные клиенты.
Федор Юрин
